Anais LUBAKI

En résumé

Entreprises

• AFNOR - Chargée d'affaires

  Saint-Denis 2014 - maintenant Gestion de la contractualisation clients dans le secteur de l’eau et de l’environnement (mise en page d’offres de services, négociation, facturation… +/- 350 contrats)
  Gestion des relances clients (par email et téléphonique)
  Reporting (retours clients, facturation, paiements…)
  Gestion relation client / Mis à jour des fichiers clients (logiciels de normalisation)
  Formation des nouveaux arrivants
  Prospection clientèles
  Organisation des réunions d’informations suites à la prospection
  

• AFNOR - Assistante Chef de projet

  Saint-Denis 2012 - 2014 Gestion du courrier
  Réception et accueil en français et anglais
  Gestion des appels téléphonique et des emails en français et anglais
  Organisation des réservations, déplacements et réunions
  Demande de documents officiels en français et anglais (ex: VISA)
  Création de supports d’informations
  Prospection téléphonique et mailing
  Mis à jour des informations / Gestion relation client / Mis à jour des fichiers clients (logiciels de normalisation)
  Rédaction de compte rendu (2 = une négociation et une réunion de département)
  Gestion de la contractualisation clients (+/ 45 contrats)
  Gestion des relances clients (par email et téléphonique)
  Organisation d'événements externes (meeting international et social event)
  Formation des nouvelles assistantes
  

• Bfinance - Assistante manager

  QUIMPER 2011 - 2012

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Adrien BOESPFLUG

• Eva DA SILVA

• Eva LAZARINI

• Imane HANANE

• Mariya PROKOFIEVA

• Sonia TIAGO