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Anais LUBAKI

Saint-Denis

En résumé

Après avoir obtenu un BTS Assistante Manager en 2012, j'ai été Assistante chef de projet au sein de la société AFNOR dans le service normalisation, durant un an et demi. Je suis aujourd'hui, Chargée d’affaires au sein de cette même société et ce depuis septembre 2014.

Entreprises

  • AFNOR - Chargée d'affaires

    Saint-Denis 2014 - maintenant Gestion de la contractualisation clients dans le secteur de l’eau et de l’environnement (mise en page d’offres de services, négociation, facturation… +/- 350 contrats)
    Gestion des relances clients (par email et téléphonique)
    Reporting (retours clients, facturation, paiements…)
    Gestion relation client / Mis à jour des fichiers clients (logiciels de normalisation)
    Formation des nouveaux arrivants
    Prospection clientèles
    Organisation des réunions d’informations suites à la prospection

  • AFNOR - Assistante Chef de projet

    Saint-Denis 2012 - 2014 Gestion du courrier
    Réception et accueil en français et anglais
    Gestion des appels téléphonique et des emails en français et anglais
    Organisation des réservations, déplacements et réunions
    Demande de documents officiels en français et anglais (ex: VISA)
    Création de supports d’informations
    Prospection téléphonique et mailing
    Mis à jour des informations / Gestion relation client / Mis à jour des fichiers clients (logiciels de normalisation)
    Rédaction de compte rendu (2 = une négociation et une réunion de département)
    Gestion de la contractualisation clients (+/ 45 contrats)
    Gestion des relances clients (par email et téléphonique)
    Organisation d'événements externes (meeting international et social event)
    Formation des nouvelles assistantes

  • Bfinance - Assistante manager

    QUIMPER 2011 - 2012

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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