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Anaïs PEYRE

LONGECHENAL

En résumé

Bonjour et bienvenue sur mon profil Viadeo !

Je m’appelle Anaïs Peyre. Voici mon parcours en quelques mots : après mon Baccalauréat Économique et Social, j’ai effectué un DEUG en Economie-Gestion avant d’intégrer l’Ecole Supérieure de Commerce de Tours-Poitiers (ESCEM), dont le campus anglophone de Poitiers.

J’ai ensuite eu la chance de partir étudier un semestre à l'université de Padova en Italie qui est l’une des meilleures universités de Management d'Italie.
Puis j’ai décidé d’effectuer une année de césure, entre Septembre 2009 et Juillet 2010, afin notamment d’étoffer mes connaissances et mon expérience professionnelle.

J’ai alors intégré l'entreprise "Ventes-Responsables.com", site de ventes en ligne de produits bio, éthique et équitables. J’étais spécifiquement chargée de mettre en place les ventes.
Par la suite, j'ai travaillé au sein de l'entité Ernst&Young, comme assistante chef de projet formation. J'étais en charge de mettre en place des formations pour les avocats et transverses (langues, coaching...). Cette expérience m'a appris la rigueur et le sens de l'organisation.
Enfin, durant ma dernière année d'école de commerce, en parallèle de ma spécialisation en contrôle de gestion, j'ai réalisé une alternance au CEA comme chargée des actions pédagogiques. Je devais organiser des interventions en milieu scolaire afin de sensibiliser les jeunes aux métiers de la science.
J'ai également encadré une stagiaire durant 2 mois cela m'a permis d'avoir une première expérience de management en entreprise.

Ce poste m'a permis de développer une grande autonomie, une aisance relationnelle, du leadership et de l'organisation.

Cette dernière expérience m’ayant plu et mes connaissances en gestion de projets s’étant accrues, j’ai naturellement choisi de suivre à l’ESCEM la spécialisation International Management Control, qui permet d'acquérir des notions précises en contrôle de gestion, finance, marketing (performance), gestion de projet.

Je suis dès lors à la recherche d'CDD ou CDI en gestion de projet et/ou conseil en management et stratégie, de préférence, à partir d'Aout 2011.

Si vous souhaitez des renseignements complémentaires, n'hésitez pas à me contacter!

A bientôt!

Mes compétences :
Autonomie
Communication
Conseil
Formation
Gestion de projet
Management
Marketing
Rigueur
Sens du travail
Sens du travail en équipe
Stratégie
travail en équipe

Entreprises

  • Lyf Pay - Ingénieur Support - Responsable du support niveau 2

    2017 - maintenant Technique :
    o Gestion des incidents de production : analyse, coordination de la résolution, communication, processus d’escalade
    o Réflexion et mise en œuvre des changements pour une amélioration continue du processus de support
    o Pilotage, suivi et reporting de la qualité du service support
    o Gestion des accords de niveau de service et du maintien des compétences pour garantir la satisfaction client
    o Pilotage du support de niveau 1 : plan de qualification, comités de pilotage
     Customer Success :
    o Rédaction de procédures et bonnes pratiques
    o Communication de mise en production de nouvelles fonctionnalités aux clients
     Management : Encadrement de 2 personnes

  • Dassault Systemes - Europe Technical Customer Support Engineer

    Vélizy-Villacoublay 2013 - 2017 Technique :
    o Suivi et reporting client interne sur Dashboard
    o Gestion des situations d’escalade : priorisation et résolution des incidents
    o Interaction avec le client : call, connexion à distance
    o Interaction avec la R&D et les équipes opérations
     Customer Success :
    o Communication Outage
    o Former les clients : OnBoarding des nouveaux clients Cloud
    o Actions de prévention : emailing expiration de licence
    o Gestion de la communauté 3DEXPERIENCE on Cloud
    o Construction de supports de connaissances : bonnes pratiques, instructions de travail
    o Rédaction de procédures et optimisation de processus

  • Alten - Chargée d'Affaires

    Boulogne-Billancourt 2011 - 2013 Développer et gérer les relations clients et partenaires
     Comprendre et répondre à la demande et les objectifs du client
     Collaborer avec les consultants et interlocuteurs du marché pour construire l’offre de formation et appels d’offre
     Conception d’outils de mesure des formations

  • CEA - Chargée des actions pédagogiques

    PARIS 2010 - 2011 Mise en place, animation et organisation d’une opération de communication du CEA Grenoble visant un public de collégiens pour promouvoir ses activités de recherches et lutter contre la désaffection des filières scientifiques. élaboration de nouveaux modules et supports pédagogiques en collaboration avec le personnel scientifique, gestion des interventions. Encadrement d’une stagiaire. Autonomie, rigueur

  • Ernst&Young - Assistante chef de projet formation

    2010 - 2010 Gestion du cycle de formation des avocats et formations transverses, évaluations des formations, coordination des services, mise à jour d’un catalogue formations et élaboration de booklets. Rigueur, force de proposition

  • Ferrari - Assistante chef de produit

    St Martin-Bellevue 2008 - 2008 Benchmarks produits, contact clients (phoning et salons), visite clients, rédaction d’une étude de marché (cloisons mobiles pour les marchés français, italiens, anglais)

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