Anaïs RIOU

En résumé

Entreprises

• Decoloopio - 72/78 - Chef de projet e-commerce

  2014 - maintenant Stage (03/14-09/14) & CDI (09/14-Aujourd'hui)
  
  - Administration et suivi des commandes site, marketplaces et boutiques
  - Gestion du service clients
  - Mise à jour et optimisation du catalogue (rédaction de descriptifs produit, mise en ligne des nouvelles collections…), participation à l’élaboration de nouveaux produits
  - Achats marchandises, gestion des stocks / de la production, gestion des délais, contrôle, suivi fournisseurs, suivi livraisons et retours
  - Mise en place de promotions et actions webmarketing, rédaction de contenus blog, gestion des partenariats, community management (Facebook)
  - Participation à un projet de refonte graphique du site et optimisation du site mobile
  - Mise en place d’une nouvelle plateforme d’e-mailings, création d’un nouveau template, élaboration de newsletters, analyses et recommandations
  - Organisation de ventes privées (France et international)
  - Organisation de notre stand exposant au salon Maison&Objet durant 5 éditions
  

• Lagrange City Lyon Lumière - Réceptionniste en hôtellerie internationale

  2013 - 2013 - Accueil des clients au desk/téléphone,
  - Check-in & check-out,
  - Gestion des réservations,
  - Gestion fonds de caisse/encaissements,
  - Gestion des réclamations clients,
  - Communication entre services

• DISTRINEP - Chef de projet junior

  2012 - 2012 - Mise en place d'un logiciel CRM au sein de l'entreprise et formation de l'équipe commerciale
  - Design du nouveau catalogue
  - Gestion des réclamations et litiges clients
  - Administration des ventes (ADV)

• Arkesys - Stagiaire en Marketing

  2011 - 2011 - Veille concurrentielle
  - Etude qualitative & quantitative
  - Suivi clients

• MARINA D'OR - Serveuse

  2011 - 2011 - Service en salle
  - Accueil des clients dans le restaurant 5*

• Usher Hall & City Art Centre - Stagiaire en vente

  2010 - 2010 Usher Hall (concert hall) :
  - Recherche de partenaires pour le nouveau café du Usher Hall
  - Mise à jour des bases de données clients et recherche de clients potentiels
  
  City Art Centre (galerie d'art) :
  - Veille concurrentielle
  - Merchandising pour le magasin du City Art Center

• Tupperware - Conseillère

  Rueil-Malmaison 2009 - 2011 - Organisation d' «Ateliers Savoir-Faire» à domicile
  - Présentation des produits
  - Livraison des commandes
  - Gestion du service après-vente pour les ventes réalisées

• DISTRINEP - Préparatrice de commandes

  2009 - 2009 - Inventaires
  - Préparation et vérification des commandes

Formations

• Hochschule Für Angewandte Wissenschaften München

  Munich 2012 - 2014 Bachelor Betriebswirtschaft Bac+3
  
  Double diplôme.
  
  - Supply management
  - Operations & process management
  - Production logistics & SAP
  - Supply chain management & stratégies de distribution
  - Business game : The fresh connection
  

• IDRAC

  Lyon 2009 - 2014 Master Bac+5
  
  - Référencement : SEO & SEA
  - E-marketing
  - Logistique
  - Customer relationship management
  - Entreprenariat
  - Business Ethics & Droit du E-business

• Lycée La Martiniere Monplaisir Bac SSI

  Lyon 2006 - 2009 BAC S.SI
  
  Mention Assez Bien

Réseau

• Adeline MICHEL

• Armand BONNARDIN

• Coralie TERRAPON

• Jean-Baptiste CORREIA

  Sonepar France Interservices (Boulogne-Billancourt)

• Karène PINGON-MORAND

• Marion JANIER

• Sacha KNEPPERT

• Sarah TEKHIL