Anas BENDKIA

En résumé

Entreprises

• Dell - Technical Support Associate

  MONTPELLIER 2015 - maintenant Fournir un support technique de qualité conduisant à un diagnostic des pannes ou problèmes rencontrés par nos clients,
  Traiter les problèmes et les questions des clients par le biais du téléphone dans des délais standards,
  Gérer l'escalade des problèmes avec l'appui du service support,

• Intelcia - Conseiller Technique Multimedia

  Casablanca 2014 - 2015 Diagnostiquer le problème ou l'incident ou s'assurer que le problème a été pris en compte;
  Enregistrer toutes les étapes du diagnostic dans l'outil de déclaration des tickets;
  Assurer le suivi du traitement des demandes escaladées;
  Résoudre et clore l'incident dans l'outil de déclaration des tickets;
  Rechercher et appliquer de nouvelles solutions aux problèmes non référencés;

• Banque Populaire - Stagiaire

  PARIS 2014 - 2014 Utilisation de l'EAI " Financial Exchange"
  Pilotage du réseau informatique dédié aux agences.

• GRIDSYS SARL - Stagiaire

  Casablanca 2013 - 2013 Création d'une application pour la gestion d'une bibliothèque scolaire
  utilisation des technologies : « .net » & « MySQL »

• Attijariwafa Bank - Stagiaire

  2012 - 2012 Supervision du réseau via l’outil solarwinds
  Gestion des traitements et des incidents.
  

• Attijariwafa Banque (Département TELECOM) - Stagiaire

  2012 - 2012 Pilotage du reseau informatique des agences. ;
  - Gestion des incidents informatiques liés aux agences de la survenue jusqu'à la résolution.

• Banque Populaire du Maroc - Stagiaire

  Casablanca 2011 - 2011 Interconnexion d'une agence nouvelle au réseau général de la BP ;
  - Configuration des équipements réseaux (Routeur, Switch...)
  Domaines de compétences
  Réseaux : TCP/IP, VPN, Réseaux publiques et locaux (LAN, WAN, Ethernet),DHCP, DNS, IIS, Routage (CISCO).
  
  Bases de données : Oracle, SQL Server, MS Access.

• Banque Populaire du Maroc - Stagiaire

  Casablanca 2011 - 2011 -Mise en place du réseau d’un Siege informatique
  -gestion des serveurs
  

Formations

• Ecole Marocaine Des Sciences De L’Ingénieur (Emsi) (Casablanca)

  Casablanca 2011 - 2014 Ingenieur informatique et réseaux (MIAGE)
  
  Méthodes Informatiques Appliquées à la Gestion des Entreprises(MIAGE)
  EMSI

• Ecole Marocaine Des Sciences De L’Ingénieur (Emsi) (Casablanca)

  Casablanca 2011 - 2013

• Ecole Marocaine Des Sciences De L’Ingénieur (Emsi) (Casablanca)

  Casablanca 2009 - 2014 Ingénieur Informatique et réseau Spécialité MIAGE
  
  concevoir, développer et piloter des projets, ainsi que modéliser des systèmes d’information, administrer et sécuriser des réseaux.

• ISTA NTIC 2 (Casablanca)

  Casablanca 2009 - 2011 Technicien spécialisé en systèmes et réseaux Informatique
  
  Systèmes et réseaux Informatique

• Lycée Ibn-Zaydoun (Casablanca)

  Casablanca 2008 - 2009 Baccalaureate Degree

Réseau

• Hamza SALAH EDDINE

• Issil HASSAN

• Jouhaina LMOUS

• Khadija BOUANZA

• Laila ABDERREZAK

• Mehdi MOURADI

• Mouad BETTACH

• Souad MFADLI

• Soukaina OUBOUSELHAM