Andrea GOUPIL

En résumé

Entreprises

• Infogerance Societé Générale - Project manager officer

  2011 - maintenant Gestion de projet :
  o Maitrise d’ouvrage d’un hyperviseur pour assurer la surveillance centralisée des demandes de changements et des incidents
  o Mise en place des catalogues des services (Sécurité et Réseau).
  Assistance à la coordination des équipes :
  o Gestion administrative
  o Analyse des dysfonctionnements
  o Animation des réunions de coordination
  Assistance à la gestion du contrat d’infogérance :
  o Préparation et participation aux comités de pilotage mensuels
  o Suivi contractuel de la prestation
  o Récupération des données de différents outils (ITrack, Origine, Jump, Marley)
  o Suivi des contrats de sous-traitance
  Vérification quotidienne de la qualité d'alimentation des tickets dans les outils du client :
  o Analyse et contrôle des indicateurs contractuels (DISP, IMAX, GTR, GTI)
  o Optimisation de la pertinence des informations constituantes et à la conduite du changement pour garantir la conformité des tickets
  

• Experis IT - Project manager

  Nanterre Cedex 2010 - 2011  Mise en place des nouvelles solutions (de facturation, de suivi commercial, et de comptabilité)
   Responsable des évolutions, en relation directe avec la direction informatique du siège (Londres)
   Amélioration, publication et vérification du respect des procédures
   Organisation de formations
   Réorganisation de la chaine de facturation avec pour effet la récupération du retard de facturation
   Pilotage du suivi de la facturation
   Formation de l’équipe sur les procédures
  

• Epicor Budapest - Country Account Manager pour la République Tchèque, la Pologne, la Slovaquie et la France

  2006 - 2007  Réorganisation du système de la facturation internationale
   Gestion des clients à risque, prise de décision concernant les créances irrécouvrables
   Coordination avec le helpline desk
   Suivi commercial
   Reporting au management UK
  

• Hilton Worldwide - Credit Manager

  Puteaux 2005 - 2006  Élaboration et gestion du système de suivi de facturation
   Préparation et présentation des crédits meetings, Reporting au siège
   Définition et mise en place des indicateurs pour la certification ISO 9001
  

• Hilton Worldwide - Responsable d'équipe

  Puteaux 2002 - 2005  Pré-ouverture, puis ouverture d’un hôtel 4 étoiles
   Recrutement et formation des coordinateurs Hilton Meetings
   Mise en place et contrôle de l’ensemble des procédures
   Coordination de l’ensemble des services

Formations

• Civilisation Française À La Sorbonne

  Paris 2002 - 2002

• 2002 Marketing Management Of Business À Ekonomickà Fakulta UMB (Banska Bystrica)

  Banska Bystrica 2000 - 2002

• Cambridge English Certificate (Londres)

  Londres 1998 - 2000