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Andrée KONE

PARIS

En résumé

5 années d'expériences professionnelles en Marketing commerce et gestion de la relation client.

Mes compétences :
Marketing
Gestion de la relation client
Commerce B2C
front office
back Office
Microsoft Publisher
Microsoft Office

Entreprises

  • France Telecom Orange Labs - Marketing opérationnel

    2011 - 2012 Création d’outils d’aide à la vente : Catalogue de prestations de services ;
    Cartographie des offres de service ; Fiches mémos
    Mise en œuvre et bilan des actions décidées sur la période
    Animation de sites internes dédiés à la force de vente
    Valorisation des outils Marketing des RMO

  • France Télécom - Assistante Marketing Opérationnel

    2011 - 2012 * Création d'outils d'aide à la vente : Catalogue de prestations de services
    Cartographie des offres de service ; Fiches mémos
    * Mise en œuvre et bilan des actions décidées sur la période ;
    * Animation de sites internes dédiés à la force de vente ;
    * Valorisation des outils Marketing des RMO

  • France Télécom Orange - Marketing Opérationnel

    Paris 2011 - maintenant

  • Orange - Commerciale B to C

    Paris 2008 - 2009 Commerciale B to C
    * Management d'une équipe de 8 vendeurs sur des projets commerciaux terrains. ;
    * Supervision d'action marketing terrain (promotion sur lieux de vente) ;
    * Commercialisation des produits et accessoires de téléphonie en agences

  • Orange Côte d'Ivoire - Commerciale / Conseiller clientèle

    abidjan 2006 - 2009 Supervision d’action marketing terrain (promotion sur lieux de vente)
    Commercialisation des produits et accessoires de téléphonie en agences
    Traitement et suivi des réclamations en appel entrant
    Promotion des produits et services en ligne en appel sortant
    Mailing et appel de la clientèle pour actions de fidélisation
    Mobile Coach Aide à l’accès à Internet mobiles aux clients

  • Orange - Chargée de clientèle

    Paris 2006 - 2008 * Traitement et suivi des réclamations en appel entrant ;
    * Promotion des produits et services en ligne en appel sortant ;
    * Mailing et appel de la clientèle pour actions de fidélisation ;
    * Mobile Coach Aide à l'accès à Internet mobiles aux clients

  • MTN Côte d'Ivoire - Commerciale

    2005 - 2005 Commercialisation de produits et services en agence.

  • BIAO - Conseiller clientèle

    2005 - 2006 BIAO * Accueil et prise en charge de la clientèle
    * Informer la clientèle sur les promotions en cours ;
    * Fidélisation de la clientèle par des actions d'e-mailing

  • BIAO-CI, Abidjan - Conseiller client

    2005 - 2005 Accueil et prise en charge de la clientèle
    Informer la clientèle sur les promotions en cours
    Fidélisation de la clientèle par des actions d’e-mailing

Formations

  • ESGCI

    Paris 2010 - 2011 Master 2 en marketing et commerce international

  • Ecole Supérieure De Gestion Et Commerce International (ESGCI)

    Paris 2010 - 2011 Master 2 Marketing et commerce internationnal

    Marketing, commerce

  • Ecole De Commerce Et De Gestion - ECG (Abidjan)

    Abidjan 2006 - 2008 Ingénieure Marketing et communication

  • Ecole De Commerce Et De Gestion - ECG (Abidjan)

    Abidjan 2006 - 2008 Ingénieure Marketing et communication

    Communication, gestion de la relation client, marketing

  • Institut National Polytechnique Félix Houphouet-BOIGNY (INP-HB) (Yamoussoukro)

    Yamoussoukro 2002 - 2005 DUT Commerce et Administration des entreprises

    DUT option Commerce et Administration des Entreprises à l'INP-HB Yamoussoukro

  • Institut National Polytechnique Félix Houphouet-BOIGNY (INP-HB) (Yamoussoukro)

    Yamoussoukro 2002 - 2005 DUT Commerce et Administration des entreprises

    Commerce, gestion des entreprises, relation client, marketing

  • Lmt (Abidjan)

    Abidjan 2001 - 2002 Scientific Baccalaureate

Réseau

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