Andr� BORET

En résumé

Entreprises

• Pôle Emploi - Référent technique

  Paris 2009 - maintenant Pôle emploi Centre.
  Depuis décembre 2009
  Blois - France
  Poste déjà occupé de 2003-2005. Ancienneté dans l'entreprise septembre 1996.
  - Organiser la production front et back-office d'une agence Pôle emploi de 45 salariés.
  - contrôler la qualité des activités produites dans le cadre des traitements et des postures,
  responsable du suivi du plan de contrôle.
  - tuteur : transmettre les méthodes et les savoirs à une équipe junior de 9 personnes. (taux de
  réussite 80%).
  - transmission aux équipes en réunion des nouvelles données règlementaires, techniques et
  applicatives.
  - rendre compte.
  - participation à des projets organisationnels transverses.

• Pôle Emploi - Chargé de mission qualité

  Paris 2005 - 2009 Chargé de mission qualité
  Assédic Centre
  De janvier 2005 à décembre 2009
  Blois – France
  - sensibiliser les personnels opérationnels à la qualité.
  - coaching qualité individuel des managers de 7 agences dans le cadre de la démarche ISO 9001 :
  tenue d'une revue ISO, du suivi du plan d'action, analyse des retour clients et pilotage par la qualité.
  - participation à la rédaction des processus ISO (décrire une activité de production, en définir les
  risques et y associer une base documentaire à jour).
  - suivi du plan de contrôle de 7 agences.
  - observation au poste de travail.
  - auditeur interne régional (observation, rapport, suivi et coaching)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel