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HelloTana
- Responsable d'équipe
2015 - 2016
* Gestion d'une équipe de 10 personnes dans la modération du contenu du site de la société mère. Et de 3 téléconseillers pour la prospection et la qualification de base de données. ;
* Mise en place de processus de monitoring et de suivi (Reporting, audit ,..). ;
* Planification, vérification, correction des tâches de chaque membre de l'équipe. ;
* Motivation et fidélisation des équipes. ;
* Recrutement, formation et suivi des nouveaux collaborateurs. ;
* Traitement des tickets commerciaux, modérations des demandes de devis, Modération des commentaires, forum, communiquer de presse.
- Création et nettoyage de l'arborescence sur tout le site de la société mère.
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Value Data Servises
- Supérviseur d'équipe d'Outsourcer
2013 - 2015
chez Value Data Service - Groupe SCEMI (Tanjombato) :
* Gestion d'une équipe de 10 personnes dans la modération du contenu du site comparateur et annuaire du client. (émailing, classement de produit, siretisation, qualification prospect ...)
* Gestion d'une équipe de 4 téléconseillers pour la prospection et la qualification de base de donnée.
* Mise en place de processus de monitoring et de suivi (Reporting, audit ,..).
* Planification, vérification, correction des tâches de chaque membre de l'équipe.
* Motivation et fidélisation des équipes. ;
* Recrutement, formation et suivi des nouveaux collaborateurs.
* Traitement des tickets commerciaux, modérations des demandes de devis, Modération des commentaires, forum et communiquer de presse.
- Création et nettoyage de l’arborescence sur tout le site du client.
- Gestion de la relation client.
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Vivetic
- Coach
Antananarivo
2012 - 2013
d'équipe d'Outsourcer chez VIVETIC (Andraharo, zone galaxy) :
* Conception et réalisation des outils pour l'unité de production au réparation de l'obtention de l'iso 9001.
* Management de plusieurs équipes totalisant 15 personnes pour la mise à jour des produits sur le site « hellopro.fr» de mise en relation, la modération du contenu, amélioration du référencement naturel et de la qualité globale du site web.
* Audit, reporting. ;
* Vérification, correction des tâches de chaque membre de l'équipe
* Motivation des équipes dans le souci permanent de la qualité.
* Recrutement, formation de nouveau opérateur d'intégration, opérateur de sirétisation et récupération de produit, modérateur contenu, modérateur qualité écoute et modérateur e-mailing. ;
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Vivetic
- Gestionnaire de contenu
Antananarivo
2011 - 2012
* Modérateur Contenu chez VIVETIC (Andraharo, zone galaxy) :
* Gestion du contenu du site web BtoB ``hellopro.fr'' (Modération de produit, modération de forum, classification de produit, siretisation de société, récuperation de société. ) pour les secteurs mesures , analyses et capteurs / Industrie textile/ Habillement et mode. ;
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Vivetic
- Gestionnaire contenu qualité
Antananarivo
2010 - 2011
* Modérateur Contenu Qualité chez VIVETIC (Andraharo, zone galaxy) :
* Révision de l'arborescence et de la catégorisation des produits des sécteurs ``Sécurité'' et Batiment'',
* Gestion de l'ordre d'affichage des catégories ;
* Vérification et correction du nom des catégories de produits,
* Identification des sociétés importantes qui n'ont pas de produits référencés.
* Détermination du prix de vente des demandes de devis en fonction des catégories de produits
* Création et modification de mot clés pour chaque catégorie,
* Rédaction des déscriptifs pour chaque catégorie de l'arborescence, ;
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Vivetic
- Modérateur Contenu
Antananarivo
2007 - 2010
* Modérateur Contenu chez VIVETIC (Andraharo, zone galaxy) :
* Assurer la supervision par intérim d'un atelier BPO pendant 3 mois,
* Gestion du contenu du site ``hellopro.fr'' (Modérer et classer les produits , Assurer la qualité du site) pour les secteurs mesures, analyses et capteurs / Matière première. ;
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Vivetic
- Animateur média
Antananarivo
2006 - 2007
* Modérateur média chez VIVETIC (Andraharo, zone galaxy) :
* Animation média Cellfish (animation sms, astrologie) ;
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Infocom
- Delphi (5 et 7 ) associé
Cambridge
2005 - 2005
Création et modification de masque de saisie
* Développement d'un logiciel de Controle de Qualité , ;
* Développement avec Delphi (5 et 7 ) associé à Database et / ou Interbase. ;
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TELMA Madagascar
- Développeur stagiaire
Antananarivo
2004 - 2005
* Installation de logiciel ;
* Maintenance des appareils informatiques
* Développement d'un progiciel pour la gestion de stock sous VB 6 associé à accès
