Mes compétences :
Community management
Pack Office ( Word, Excel, Power Point..)
Customer Relationship Management
Entreprises
Leica Microsystemes
- Customer Care Specialist
2017 - maintenant
Decathlon
- Chargée clientèle
Villeneuve d'Ascq 2016 - 2016accueil international marques « Decathlon » & service aux collaborateurs; accueil magasin & vente directe.
ECIFFICE
- Chargée de développement commercial
Paris2014 - 2015élaboration & mise à jour du support commercial (description des services & produits, guide tarifaire, brochures, contrats, CGV) ; community management (mise à jour & création des profils sur les réseaux sociaux, animation & communication image entreprise sur le web) ; gestion & développement des profils/annonces sur les plateformes web; élaboration & suivi des campagnes de prospection commercial (téléphonique, mailing, affiches, posts, etc..) ; gestion commerciale-administrative du centre & suivi du portefeuille client.
Regus
- Customer Service Representative
Paris2011 - 2013accueil trilingue; chargée de clientèle; facturation et suivi de règlements; gestion administrative des dossiers clients; mise à jour de la base de données clients et fournisseurs; gestion de stocks et commandes fournisseurs; gestion de réservations; organisation et coordination d’événements, promotion des produits...
Centre Commercial Platino, Mexique
- Assistante de direction
2007 - 2008mise en place du système de gestion administrative ; coordination des opérations de fonctionnement; reporting mensuel des activités commerciales ; archivage comptable
2006 - 2006participation à l'approbation du budget de projets éducatifs; analyse documentaire des projets d'infrastructure scolaire; gestion des dossiers; élaboration de bases de données; suivi des projets.
Hôtel Las Quintas, Mexique
- Assistante de ventes (stage 06 mois)
2005 - 2005suivi et fidélisation du portefeuille clients; promotion séjours touristiques; établissement des factures, saisie des réservations, support marketing.
