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Angela JULICHER

SAINT RAPHAËL

En résumé

Travailler en front et back office, effectuer accueil physique et réservations, représenter l'établissement, accueillir, former et informer les stagiaires et nouveau personnel, vente sur place, gérer les conflits et litiges, former aux logiciels de réservations et utilisation courante, accueillir séminaires et groupes, accueillir la clientèle et veiller à leurs besoins et leurs satisfaction.

Mes compétences :
Gestion administrative
Front et back office
Gérer litiges et conflits
Former aux logiciels
Former stagiaires et nvx personnel
Accueillir clientèle, séminaires et groupe
Effectuer réservations
Gestion de la qualité
Représenter l'établissement
Gestion de la relation client
Organisation du travail
As400
Microsoft Excel
Microsoft Word
OPUS

Entreprises

  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs Cap Estérel Village Vavances - 1ere de réceptions

    1996 - maintenant Accueil physique et téléphonique clientèle particulière -séminaires - groupes, Réservations, Formations stagiaires et nvx personnel aux métier de réception et logiciels internes, Gestion litiges et conflits, Administration, Vente sur Place, Gestion de la Qualité

Formations

  • JMSA Formation Conseil

    Crepy En Valois 1997 - 1998 Titre au niveau 4 du Ministère du Travail

    Réceptionniste en Hôtellerie et en Résidences de vacances, Agent d'accueil touristique.

  • MTRO (Heerlen)

    Heerlen 1995 - 1997 Obtenue

Réseau

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