2014 - 2015Accueil physique et téléphonique
Rédaction de courriers
Gestion de tableaux de suivi
Réservation déplacement
Mise à jour des fiches de données sécurité
Utilisation de Lotus Notes
Martor
- Assistante Comptable
2014 - 2014Rapprochement bancaire
Enregistrement de pièces comptables
Www.carla-bikini.com
- Assistante Commerciale
2013 - 2014Accueil téléphonique et physique
Rédaction de documents (devis, commandes, factures, …), de divers courriers et de procédures
Gestion de tableaux de bord (tableau de suivi des appels, tableau suivi des réclamations,…)
Réception de marchandises fournisseurs et gestion des retours clients
Création de fiches articles
Gestion des stocks
Etiquetage des produits et mise sous blister
Gestion des litiges transporteurs
Conseillère clientèle sur internet
Passation de commandes clients (Vente à distance) et fournisseurs (Responsable des Achats)
Service clientèle, service réclamations et service après vente (e-mail, appel entrant et sortant)
Remboursement clients, génération d’avoirs,…
Informatique :
Microsoft Office (Word, Excel, Access, Outlook et Power Point), Open Office (Calc et Writer), Libre Office (Calc et Writer)
Google Drive
Prestashop (avec Store Commander), CEGID
HEXANET
- Assistante de Gestion
Marseille2011 - 2013en alternance
Accueil téléphonique et physique
Gestion et suivi des dossiers clients et fournisseurs
Gestion et planification des activités du service
Rédaction de documents (devis, commandes, factures, …), de divers courriers et de procédures
Gestion de tableaux de bord (tableau de suivi des appels, tableau suivi des réclamations,…)
Réception de marchandises fournisseurs et gestion des retours clients
Enregistrement et suivi des règlements
Relance des impayés
Informatique :
Microsoft Office (Word, Excel, Access, Outlook et Power Point)
Google Drive
Zoho CRM, Isagisa,…
Sous-préfecture de la Marne
- Secrétaire
2011 - 2011stage scolaire
Union départementale des syndicats
- Secrétaire
2010 - 2010stage scolaire
Direction des Déchets et de la Propreté
- Secrétaire
2010 - 2010stage scolaire
Direction des Déchets et de la Propreté
- Secrétaire