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Angélique BELLANGER

ANGERS

En résumé

MA VISION DU POSTE: Animer une équipe, la faire montée en compétence, fixer des objectifs, penser aux interêts de l'entreprise, être sur une relation gagnante- gagnante, être loyale, reconnaître ses faiblesses, être à l'écoute...

Mes compétences :
Admnistrative
Commerciale
Managériale
Organisation
Leadership
Autobiographies

Entreprises

  • La Grange centre de vacances - Co-gérante

    2016 - maintenant La polyvalence est le maitre mot dans ce poste. Avec mon mari nous tenons ce centre de vacances depuis 5 mois maintenant. Un défi que nous relevons ensemble. Tantôt vous êtes commercial, tantôt vous êtes comptable, concierge, manager, cuisinier... bref pour remettre à flot cet établissement, il faut de l'énergie, de l'enthousiasme, être autonome, créer des procédures. Nous sommes venus nous installer en Suisse avec nos 3 enfants. Cette expérience permet aussi l'ouverture aux autres, aller de l'avant, changer ses repaires.

  • LYBERNET ASSURANCES - Responsable d'équipe, Business Unit

    2014 - 2016 J'encadre une équipe de commerciaux (voir poste précédent) et une équipe de relation clients, l'animation est différente même si la vente reste le coeur du métier. Je développe l'expérience clients avec mes collaborateurs, s'approprier de cet état d'esprit permet je pense de surpasser.
    Compétences organisationnelles
    - Respect des procédures et des normes
    - Capacité à déceler des anomalies dans des opérations courantes
    - Recherche des solutions face aux imprévus
    - Capacité à mener à terme son travail
    - Prise d’initiative pour faciliter le fonctionnement du service
    - Capacité à déceler les urgences et les priorités
    - Anticipation du travail à faire et organisation du plan de charge,

    Compétences Relations humaines
    - Capacité à échanger avec ses collègues
    - Capacité à maintenir un esprit d’équipe
    - Capacité à faire évoluer des situations avec ses interlocuteurs et apporter des solutions
    - Capacité à communiquer sur les valeurs de l’entreprise
    Compétences Management
    - Capacité à accompagner la réalisation d’objectifs
    - Capacité à déléguer
    - Capacité à animer son équipe
    - Piloter l’activité
    - Assurer la gestion administrative et commerciale des activités de l’équipe
    - Animer une équipe de conseillers commerciaux
    - Déceler les forts potentiels

  • LYBERNET ASSURANCES - Responsable d'équipe, service conquête

    2012 - 2014 - Apporter un support technique (produits, technique de vente) aux Conseillers (ex : répondre aux questions relatives aux dispositions générales)
    - Accompagner les compétences individuelles et collectives et faire évoluer les performances (ex : entretiens bimestriels)
    - Garantir la bonne application de la politique commerciale et technique et la qualité de service client (ex : coaching)
    - Veiller au respect des procédures (ex : débriefing)
    - Suivre et gérer les écarts de performance
    - Expliquer les choix de l’entreprise (ex : réunion d’équipe)


    Manager l’activité

    - Organiser en temps réel l’activité de son équipe
    - Etre le relais ascendant et descendant de la hiérarchie
    - utiliser des outils opérationnels (tableaux de bord, logiciels, …)

  • LYBERNET ASSURANCES - Conseillère commerciale

    2007 - 2012 Démarcher par téléphone, accueillir, conseiller, vendre
    missions confiées:
    TUTORAT (accompagner les nouveaux arrivants, débriefer des appels téléphoniques, mise en place d'outils pour la montée en compétences du tutoré)
    FORMATEUR OCCCASIONNEL ( préparer ses supports de formations, réserver les salles et matériels)
    TESTEURS ( collecter les données pour les services supports, valoriser l'outils, le produit, être force de proposition)

  • ORANGE - Conseillère commerciale boutique

    Paris 2006 - 2007 Acceuillir, conseiller, Vendre, négocier, fidéliser
    gestion des stocks,
    encaissements

  • OUDIN TRANSPORTS - Directrice adjointe

    2003 - 2006 Démarcher des enseignes, etablir devis pour prestation de services, recrutements, formations, achat de matériels...Dans une structure familiale, il faut tout savoir faire :)

  • Groupe Banque Populaire - Conseillère commerciale

    Paris 2002 - 2003 Prospection téléphonique, prise de RDV pour les commerciaux, gestion des opérations courantes clients.

  • France Télécom - CONSEILLèRE CLIENTS

    2000 - 2002 * Ma formation

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