Mes compétences :
Assurance
Assurances
Gestionnaire
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Microsoft Excel
Internet
Entreprises
Caisse des Dépôts et Consignations
- Gestionnaire retraite
2014 - maintenant* Accueil téléphonique :
* Informer, conseiller et renseigner les clients ;
* Gestion des retraites salariés et élus :
* Mettre à jour les carrières ;
* Préparer, saisir et contrôler les données techniques des demandes de retraite ;
* Liquider les retraites ;
* Gestion de la satisfaction clientèle :
* Participer au reporting de l'activité et aux actions d'amélioration de la qualité et gestion des réclamations ;
2012 - 2014* Gestion du portefeuille de clients :
* Etablir ou modifier les contrats ;
* Mettre à jour les données administratives sur les contrats ;
* Développement du portefeuille clients :
* Informer les clients, identifier et analyser ses besoins ;
* Gestion de la satisfaction clientèle :
* Actions de reconquête et traitement des réclamations ;
CNP Assurances
- Chargé de clientèle - Service de gestion épargne
Paris2011 - 2011- Mission intérim
* Gestion des contrats :
* Mettre à jour les données administratives sur les contrats ;
* Règlement des contrats :
* Traiter les demandes de rachats partiels et de rachats totaux des contrats et remboursement d'avances ;
Crédit Agricole
- Attaché clientèle
Montrouge2010 - 2011 - CDD de 13 mois
* Accueil téléphonique et physique des clients :
* Accompagner, orienter et renseigner les clients ;
* Gérer les opérations bancaires courantes ;
* Gestion et développement d'un portefeuille client :
* Assurer la promotion et la vente des services et produits bancaires ;
MACSF
- Conseiller commercial
LA DÉFENSE 2009 - 2010Conseiller commercial - MACSF - Angers - Contrat d'apprentissage de 12 mois
* Accueil téléphonique et physique des sociétaires :
* Accompagner, orienter et renseigner les sociétaires ;
* Gestion et développement d'un portefeuille client :
* Assurer la promotion et la vente des services et produits d'assurances privées ;
* Mise en place d'actions commerciales :
* Vendre la responsabilité civile professionnelle aux étudiants et aux infirmiers salariés du secteur ;
AXA en France
- Gestionnaire assurance vie
Nanterre 2007 - 2009Gestionnaire vie - Service de gestion épargne - AXA - Angers - Contrat de professionnalisation de 23 mois
* Accueil téléphonique des clients :
* Prendre en charge les appels clients entrants ;
* Gestion des contrats :
* Mettre à jour les données administratives sur les contrats ;
* Mettre en place des versements programmés, rachats partiels programmés ;
* Enregistrer les contrats réalisés par le réseau salarié ;
* Faire opposition sur les bons de capitalisation ;
* Règlement des contrats :
* Traiter les demandes de rachats partiels et totaux des contrats ;
* Régler les capitaux décès aux bénéficiaires ;
