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Angélique DOMINGUES

FRETIN

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En résumé

Pour la rentrée prochaine, j'envisage d'effectuer un BTS Banque en Alternance.
Mon parcours m'a permis d'acquérir les compétences nécessaires pour être opérationnelle très rapidement et me spécialisé dans le domaine bancaire.

Mes compétences :
Fidélisation client
Prise d'initiatives
Accueil physique et téléphonique
Gestion des conflits
Gestion de la relation client
Conseil commercial

Entreprises

  • Boulanger - Vendeur Multimédia

    FRETIN 2014 - 2015 Alternance
    * Accueillir, découvrir, orienter, négocier, fidéliser
    * Vente de solutions complètes personnalisées
    * Réalisation des objectifs commerciaux
    * Gestion de rayon et actions de merchandising

  • Promens - Opératrice

    Huningue 2013 - 2014 Intérimaire
    * Contrôles qualité et respect des procédures
    * Cohésion & Esprit d'équipe

  • Clictel - Centre de Relation Client Boulanger - Chargée de Clientèle

    2013 - 2014 Alternance
    * Accueillir, renseigner, conseiller
    * Prise en charge clients (±26 Appels/h)
    * Réalisation des objectifs commerciaux
    * Gestion des conflits

  • Intermarché - Hôtesse de caisse

    Vert-le-Grand 2011 - 2011 CDD étudiant
    * Accueil, prise en charge clientèle
    * Procédures d'encaissement

Formations

  • Actif CNT

    Valenciennes 2014 - 2015 Vendeur Electrodomestique et Multimedia

    En alternance au sein de Boulanger Valenciennes (Nord)
    Titre obtenu - Major de promotion (2nd national)

  • Actif CNT

    Valenciennes 2013 - 2014 Conseiller Service Electrodomestique et Multimedia

    Formation effectuée en alternance au sein de ClicTel (CRC Boulanger)
    Titre obtenu - Major national

Réseau

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