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Angelique DUFRENEZ

SARAN

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Visio
Microsoft Publisher
Microsoft Office
Microsoft Excel
Microsoft Access

Entreprises

  • HUMANIS - Gestionnaire de dossiers administratifs

    2013 - 2014 Régler les prestations santé (arrêt de travail et/ou invalidité pour 2 sites) ;
    - Mise à jours des dossiers entreprises par le système GED (Joachim) ;
    - Saisie de nouvelles IJ sous p@ (système d'exploitation de l'entreprise) ;
    - Clôture des demandes traitées sur le E-portail ;
    - Création de courrier via p@
    - Règlement des différents dossiers vérifiés ;
    - Saisie des justificatifs pour le règlement des rentes ;
    - Création de dossiers sur p@ ;
    - Relances des clients (entreprises et salariés)

  • Humanis - Gestionnaire de dossiers adminis

    2013 - 2014

  • SOGECAP - Assistante service relation clients

    VILLEBON SUR YVETTE 2012 - 2013 - Tâche de secrétariat courant (réception et redistribution des fax, tri du courrier)
    - Codifier l'ensemble des demandes des clients
    - Mise en place d'un système d'archivage
    - Analyse et synthèse des informations et réclamations
    - Prioriser les réponses
    - Élaborer des statistiques (journalières, mensuelles, hebdomadaires) relatives aux différentes campagnes commerciales, produits financiers
    - Saisie de données sur Excel pour les congés des téléconseillers de la plateforme téléphonique

  • IDEX ENERGIE - Assistante de Direction

    2012 - 2012 Planifier les RDV des techniciens de maintenance
    - Tâches de secrétariat courant : courrier, classement, saisie ;
    - Mise en place d'un système d'archivage de documents des différents sites ;
    - Établir des devis et factures

  • SOGECAP - Assistante service relation clients

    VILLEBON SUR YVETTE 2012 - 2012 - Tâche de secrétariat courant (réception et redistribution des fax, tri du courrier)
    - Codifier l'ensemble des demandes des clients
    - Mise en place d'un système d'archivage
    - Analyse et synthèse des informations et réclamations
    - Prioriser les réponses
    - Élaborer des statistiques (journalières, mensuelles, hebdomadaires) relatives aux différentes campagnes commerciales, produits financiers
    - Saisie de données sur Excel pour les congés des téléconseillers de la plateforme téléphonique

  • SPIE - Hôtesse d'accueil & Standardiste

    Cergy 2011 - 2011 Accueil téléphonique / physique
    - Archiver
    - Tenir un standard de 15 lignes

  • URSSAF - Gestionnaire de dossiers entreprises

    Montreuil 2010 - 2010 Traiter les différents dossiers des 5 sites de la région ;
    - Relance d'appel de trop perçu de cotisation ;
    - Création de dossier URSAFF, Auto entrepreneur + PME PMI ;
    - Aide à la réalisation des déclarations de TVA

  • Collège la Sologne - Assistante d'éducation

    2007 - 2008 Surveillance des élèves et aide aux devoirs ,

  • E3I - Assistante de Direction & stagiaire

    Houilles 2005 - 2007 Accueil physique et téléphonique des clients
    - Tâche de secrétariat courant (tri et traitement du courrier fax et mail) ;
    - Suivi des dossiers clients (création et envoi des rapports), relance clients ;
    - Proposition auprès des collectivités et des particuliers (vente de prestation de service) ;
    - Création de cotes pour le classement des dossiers ;
    - Saisie de données comptables (remise de chèques + virements), réception, vérification de bordereaux, factures, bons de commande et régularisation de ces documents et rapprochement bancaire. ;
    - Etablissement des devis et factures

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