Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Lotus 1-2-3
Galileo CRS
Bienêtre assistance
Amadeus CRS
Entreprises
iss propreté
- Responsable clients
2016 - maintenantManagement des agents de services
Recrutements des agents Cdd/CDI
Établissements des contrats de travail / DUE
Contrôles qualité
Interlocuteur direct avec les clients ( B to B)
Établissements des devis pour travaux exceptionnels
Gestion des commandes
Huissier Maître Bougon
- Employée de bureau
2014 - maintenant* Accueil physique et téléphonique
* Gestion d'un portefeuille client amiable ;
* Gestion du portefeuille : pension alimentaire - chèques impayés ;
* Gestion du parc locatif ;
* Comptabilité clients et débiteurs - gestion de la caisse ;
* Travaux divers de secrétariat de l'étude ;
* Mise sous pli, affranchissement et expédition du courrier - Frappe et mise en forme des constats
Agence Charleen
- Chargée d'exploitation
Vannes2012 - maintenant: Chargée d'exploitation, Agence Charleen (groupe Samsic), St Denis la plaine.
* Gestion du planning des hôtesses d'accueil (gestion quotidienne des absences, remplacements, congés) ;
* Interface avec les clients et les accueils. ;
* Accueil physique et standard téléphonique au sein de l'agence ;
* Participation à l'activité RH (DUE, contrat de travail - Paie) ;
* Booking des hôtesses CDD ou Event ;
* Entretien de recrutement (hôtesses volantes) ;
* Comptabilité : responsable facturation client - enregistrement des rentrées d'argent - relance impayés
Duval traiteur
- Adjointe au responsable des achats
2011 - 2012* Achats matières premières
* Négociation des prix / sourcing ;
* Comptabilité fournisseurs (vérification et validation des factures fournisseurs) ;
* Management de l'équipe réception marchandise/ cave/ économat ;
* Services généraux (fournitures de bureau- gestion de la flotte et des locaux techniques)
Accor services
- Concierge
2006 - 2011: Concierge en entreprise / Conseiller vie pratique, Bienêtre assistance (anciennement
* Traitement des demandes de services à la personne (garde d'enfant, aide-ménagère, artisan) Gestion des demandes clients en centre d'appels et en conciergeries. ;
* Organisation de voyages/déplacements/ évènements/ location de véhicule. ;
* Interface entre les prestataires de services et les clients. ;
* Ventes additionnelles, facturation, tenue des caisses, tenue d'agenda, reporting, gestion des litiges, approvisionnement des stocks. ;
* Formation des nouveaux collaborateurs.
Novotel
- Réceptionniste
PARIS2005 - 2006: Réceptionniste, Novotel 4* convention & Wellness, Roissy CDG.
* Check-in- check-out, suivi du séjour des clients, facturation, gestion de la caisse, gestion des réservations.
Etap Hôtel
- Réceptionniste polyvalente
2004 - 2005: Réceptionniste polyvalente, Etap Hôtel, Paris Porte de la Chapelle.
* Aide à l'ouverture de l'hôtel. Check-in - check-out, suivi du séjour des clients facturation, tenue de la caisse, comptabilité, gestion de réservations, aide à la mise en œuvre du petit-déjeuner.
