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Angélique TESSIER

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Lotus 1-2-3
Galileo CRS
Bienêtre assistance
Amadeus CRS

Entreprises

  • iss propreté - Responsable clients

    2016 - maintenant Management des agents de services
    Recrutements des agents Cdd/CDI
    Établissements des contrats de travail / DUE
    Contrôles qualité
    Interlocuteur direct avec les clients ( B to B)
    Établissements des devis pour travaux exceptionnels
    Gestion des commandes
  • Huissier Maître Bougon - Employée de bureau

    2014 - maintenant * Accueil physique et téléphonique
    * Gestion d'un portefeuille client amiable ;
    * Gestion du portefeuille : pension alimentaire - chèques impayés ;
    * Gestion du parc locatif ;
    * Comptabilité clients et débiteurs - gestion de la caisse ;
    * Travaux divers de secrétariat de l'étude ;
    * Mise sous pli, affranchissement et expédition du courrier - Frappe et mise en forme des constats
  • Agence Charleen - Chargée d'exploitation

    Vannes 2012 - maintenant : Chargée d'exploitation, Agence Charleen (groupe Samsic), St Denis la plaine.
    * Gestion du planning des hôtesses d'accueil (gestion quotidienne des absences, remplacements, congés) ;
    * Interface avec les clients et les accueils. ;
    * Accueil physique et standard téléphonique au sein de l'agence ;
    * Participation à l'activité RH (DUE, contrat de travail - Paie) ;
    * Booking des hôtesses CDD ou Event ;
    * Entretien de recrutement (hôtesses volantes) ;
    * Comptabilité : responsable facturation client - enregistrement des rentrées d'argent - relance impayés
  • Duval traiteur - Adjointe au responsable des achats

    2011 - 2012 * Achats matières premières
    * Négociation des prix / sourcing ;
    * Comptabilité fournisseurs (vérification et validation des factures fournisseurs) ;
    * Management de l'équipe réception marchandise/ cave/ économat ;
    * Services généraux (fournitures de bureau- gestion de la flotte et des locaux techniques)
  • Accor services - Concierge

    2006 - 2011 : Concierge en entreprise / Conseiller vie pratique, Bienêtre assistance (anciennement
    * Traitement des demandes de services à la personne (garde d'enfant, aide-ménagère, artisan)  Gestion des demandes clients en centre d'appels et en conciergeries. ;
    * Organisation de voyages/déplacements/ évènements/ location de véhicule. ;
    * Interface entre les prestataires de services et les clients. ;
    * Ventes additionnelles, facturation, tenue des caisses, tenue d'agenda, reporting, gestion des litiges, approvisionnement des stocks. ;
    * Formation des nouveaux collaborateurs.
  • Novotel - Réceptionniste

    PARIS 2005 - 2006 : Réceptionniste, Novotel 4* convention & Wellness, Roissy CDG.
    * Check-in- check-out, suivi du séjour des clients, facturation, gestion de la caisse, gestion des réservations.
  • Etap Hôtel - Réceptionniste polyvalente

    2004 - 2005 : Réceptionniste polyvalente, Etap Hôtel, Paris Porte de la Chapelle.
    * Aide à l'ouverture de l'hôtel. Check-in - check-out, suivi du séjour des clients facturation, tenue de la caisse, comptabilité, gestion de réservations, aide à la mise en œuvre du petit-déjeuner.

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