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Anick ROCA

BESANÇON

En résumé

Mes compétences :
Coaching
Commercial
Formation
Hôtellerie
Management
Tourisme
ventes

Entreprises

  • Park and Suites Résidences Tourisme - Directrice

    2006 - maintenant Animer et encadrer les équipes de deux établissements distincts (25 salariés pour 160 appartements au total)
    Définir et suivre le budget : annuel, commercial, communication et investissements
    Recruter les collaborateurs et les former
    Gérer et suivre les litiges clients
  • Groupe Pierre et Vacances - Directrice

    Paris 2004 - 2005 Animer et encadrer l'équipe d'une résidence de tourisme 4* : 10 personnes - 130 appartements
    Définir et suivre le budget annuel et commercial
    Animer les relations avec les organisations professionnelles et les partenaires locaux
    Recruter les collaborateurs - Les former
    Gérer et suivre les litiges clients
    Gérer les relations avec les copropriétaires de la résidence
  • Groupe Choice Hotels Europe - Directrice Régionale des Ventes

    1995 - 2004 Animer, promouvoir et commercialiser les hôtels franchisés de la région France est et Suisse (multi segments : sociétés, agences et autocaristes)
    Définir et suivre le plan d'actions commerciales pour chaque établissement.
    Conseiller et consultant commercial et marketing auprès des hôtels franchisés du groupe.
    Participer aux principaux salons et workshops nationaux et internationaux du tourisme
  • Groupe Accor - Responsable Commerciale

    1994 - 1995 Définir et suivre le plan d'actions commerciales et marketing pour la pré ouverture d'un centre de congrès.
    Réaliser des études de marché et de concurrence
  • Palais de la Musique et des Congrès Strasbourg - Chargée de congrès / Chargée d'affaires

    1990 - 1995 Organiser et suivre les manifestations pour et avec le client : congrès, séminaires, expositions....
    Encadrer les équipes de terrain : hôtesses, techniciens, manutentionnaires...
    Développer les ventes en France et à l'international
    Participer aux principaux salons professionnels du tourisme d'affaires en France et en Europe

Formations

  • Institut Ressources PNL (Bruxelles)

    Bruxelles 2012 - 2013 Certifiée Formateur
  • Institut BRIEF'R Formations

    Genève 2009 - 2010 Certifiée COACH PNL

    Titulaire d'un Master P.N.L. depuis 2002 - Institut RESSOURCES PNL Bruxelles

Réseau