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Anna-Cornélia NGOUALA

PARIS

En résumé

Privilégiant les relations humaines avant tout, je suis en quête de rencontres professionnelles partageant des idéaux similaires aux miens".

Bien à vous,

Anna - Cornélia N'GOUALA

Mes compétences :
Assistante commerciale
Chargée de communication

Entreprises

  • Association Son of Sneakers - ORGANISATION ET COMMUNICATION

    2014 - maintenant ORGANISATION du Son Of Sneakers Festival. Le seul événement référent de la culture Sneakers en France. Partenariat avec Trace TV et Hype soul
  • Xerox - Responsable Satisfaction Clients & Communication

    Saint-Denis 2013 - maintenant Traitement des plaintes et des litiges - Prise d’appels internes (service client) - Reporting et corrections - Extraction de données pour création de graphique et analyse - Réaffectation et suivi des litiges - Analyses des phases d'audit menés dans le cadre de la satisfaction clients.
  • Organisation du Prix RICE pour la Diaspora du Congo Brazzaville - Coordination Evènementielle

    2012 - 2012 - Élaboration des fiches candidatures pour les sélections du Jury
    - Organisation de la journée du Jury à l''Hôtel Warwick
    - Recherche de Prestataires externes
    - Organisation de la cérémonie du Prix RICE
    - Accueil des officiels, institutionnels et personnalités du milieu français et congolais
    - Gestion des tables et listes VIP
    - Création du dossier de presse et des outils de communication
    - Coordination et gestion de la soirée à l'Hôtel George - V
  • Notting Hill Coffee - Consultante en Communication et Stratégie d'entreprise

    Lille 2012 - 2013 - Assistanat du Directeur Général
    - Élaboration de la stratégie d'entreprise
    - Redéfinition du merchandising
    - Redéfinition de la stratégie de communication Interne et Externe
    - Travail sur la mise en normes du concept
    - Rédaction des Manuels du Savoir-faire.
    - Définition du concept architectural pour duplication
    - Accompagnement sur le marché de la Franchise
  • LTD International Intérim - Assistante Polyvalente

    2012 - 2012 Assistanat Polyvalent remplacement congés d’été
  • Ambassade du Congo En France - Chargée de communication de crise

    2012 - 2012 - Définition de la situation de crise
    - Mise en place de la stratégie de communication de crise
    - Élaboration des outils de presse
    - Définition des actions évènementielles
    - Relais d'information auprès des médias congolais de la - - - Diaspora
    - Street Marketing
  • BIG Badge - Assistante Commerciale affiliée aux Grands Comptes

    2011 - 2012 Assistante Commerciale affiliée aux Grands Comptes, je participe à faire évoluer les relations commerciales entre la Directrice Commerciale et les Grands Comptes.
    - Analyse et études des besoins
    - Force et proposition commerciale
    - Gestion des systems call-offs
    - Notre force: une seule et unique priorité??? "La satisfaction client"

    Nous plaçons la satisfaction client au cœur de nos priorités. A partir du moment où vous commencez une relation avec BIG, votre contact commercial dédié est toujours à votre écoute et prêt à vous conseiller.
  • Added Value - Assistante prise de RDV

    2010 - 2010 Dans la mise au point de l'organisation d'une étude qualitative,
    Prise de RDV
    Gestion de plannings Freelance et Internes
    Traitement des problèmes logistiques
  • CARL Business’ (Entreprises de multiservices) - Chargée d'évènementiel

    2009 - 2010 Mise en place de stratégies évènementielles
    - Définition et budgétisation de l’évènement
    - Travail sur le rédactionnel et élaboration des outils (teaser vidéos, flyers, affiches)
    - Déploiement et référencement sur le web
    - Mise en place et organisation de l’évènement.
  • NEOFI Solutions (Éditions de logiciels) - Assistante commerciale

    2009 - 2009 Commercial et marketing B to B
    Travail sur la visibilité des liens entre l’offre et ses clients

    - Approfondissement du secteur d’activités afin d’apprendre et de comprendre le métier des clients. (Leurs moyens de communication, les problématiques rencontrées par ces derniers, le ton à employer).
    - Échanges avec l’équipe avant-vente (préparation et élaboration des propositions commerciales)
    - Publication de l’information produite sur le site Web ou dans les différents outils (brochures, pages de catalogues)
    - Organisation et participation aux évènements liés au monde de la trésorerie (Universwift Net, Publinews)
    - Construction et constitution de bases de données
    - Actions de mailing.
  • ASCOM (Centre d’appels) - Chargée de clientèle

    2006 - 2007 Vente et conseil B to C
    Prospection de clientèle

    - Fidélisation de clientèle pour l’opérateur de téléphonie mobile Télé 2
    - Enquête téléphonique pour une société privée Mona Lisa.
  • Promodis Europe (Distributeur) - Chargée d'études de marché

    2006 - 2007 Marketing Stratégique B to B
    Étude du marché des jus de fruits en Espagne

    - Diagnostic Interne et Externe, S.W.O.T
    - Analyse de l’offre et de la demande
    - Contact auprès des différents intervenants du secteur
    - Compte-rendu de l’étude.
  • By Volta (Société de Marketing Sensoriel) - Chargée de prospection grands comptes

    2005 - 2006 Marketing Sensoriel B to B
    Prospection de grands comptes

    - Contacts auprès d’agences évènementielles parisiennes.

Formations

Réseau