Anna-Cornélia NGOUALA

En résumé

Entreprises

• Association Son of Sneakers - ORGANISATION ET COMMUNICATION

  2014 - maintenant ORGANISATION du Son Of Sneakers Festival. Le seul événement référent de la culture Sneakers en France. Partenariat avec Trace TV et Hype soul

• Xerox - Responsable Satisfaction Clients & Communication

  Saint-Denis 2013 - maintenant Traitement des plaintes et des litiges - Prise d’appels internes (service client) - Reporting et corrections - Extraction de données pour création de graphique et analyse - Réaffectation et suivi des litiges - Analyses des phases d'audit menés dans le cadre de la satisfaction clients.

• Organisation du Prix RICE pour la Diaspora du Congo Brazzaville - Coordination Evènementielle

  2012 - 2012 - Élaboration des fiches candidatures pour les sélections du Jury
  - Organisation de la journée du Jury à l''Hôtel Warwick
  - Recherche de Prestataires externes
  - Organisation de la cérémonie du Prix RICE
  - Accueil des officiels, institutionnels et personnalités du milieu français et congolais
  - Gestion des tables et listes VIP
  - Création du dossier de presse et des outils de communication
  - Coordination et gestion de la soirée à l'Hôtel George - V

• Notting Hill Coffee - Consultante en Communication et Stratégie d'entreprise

  Lille 2012 - 2013 - Assistanat du Directeur Général
  - Élaboration de la stratégie d'entreprise
  - Redéfinition du merchandising
  - Redéfinition de la stratégie de communication Interne et Externe
  - Travail sur la mise en normes du concept
  - Rédaction des Manuels du Savoir-faire.
  - Définition du concept architectural pour duplication
  - Accompagnement sur le marché de la Franchise

• LTD International Intérim - Assistante Polyvalente

  2012 - 2012 Assistanat Polyvalent remplacement congés d’été

• Ambassade du Congo En France - Chargée de communication de crise

  2012 - 2012 - Définition de la situation de crise
  - Mise en place de la stratégie de communication de crise
  - Élaboration des outils de presse
  - Définition des actions évènementielles
  - Relais d'information auprès des médias congolais de la - - - Diaspora
  - Street Marketing

• BIG Badge - Assistante Commerciale affiliée aux Grands Comptes

  2011 - 2012 Assistante Commerciale affiliée aux Grands Comptes, je participe à faire évoluer les relations commerciales entre la Directrice Commerciale et les Grands Comptes.
  - Analyse et études des besoins
  - Force et proposition commerciale
  - Gestion des systems call-offs
  - Notre force: une seule et unique priorité??? "La satisfaction client"
  
  Nous plaçons la satisfaction client au cœur de nos priorités. A partir du moment où vous commencez une relation avec BIG, votre contact commercial dédié est toujours à votre écoute et prêt à vous conseiller.

• Added Value - Assistante prise de RDV

  2010 - 2010 Dans la mise au point de l'organisation d'une étude qualitative,
  Prise de RDV
  Gestion de plannings Freelance et Internes
  Traitement des problèmes logistiques

• CARL Business’ (Entreprises de multiservices) - Chargée d'évènementiel

  2009 - 2010 Mise en place de stratégies évènementielles
  - Définition et budgétisation de l’évènement
  - Travail sur le rédactionnel et élaboration des outils (teaser vidéos, flyers, affiches)
  - Déploiement et référencement sur le web
  - Mise en place et organisation de l’évènement.

• NEOFI Solutions (Éditions de logiciels) - Assistante commerciale

  2009 - 2009 Commercial et marketing B to B
  Travail sur la visibilité des liens entre l’offre et ses clients
  
  - Approfondissement du secteur d’activités afin d’apprendre et de comprendre le métier des clients. (Leurs moyens de communication, les problématiques rencontrées par ces derniers, le ton à employer).
  - Échanges avec l’équipe avant-vente (préparation et élaboration des propositions commerciales)
  - Publication de l’information produite sur le site Web ou dans les différents outils (brochures, pages de catalogues)
  - Organisation et participation aux évènements liés au monde de la trésorerie (Universwift Net, Publinews)
  - Construction et constitution de bases de données
  - Actions de mailing.

• ASCOM (Centre d’appels) - Chargée de clientèle

  2006 - 2007 Vente et conseil B to C
  Prospection de clientèle
  
  - Fidélisation de clientèle pour l’opérateur de téléphonie mobile Télé 2
  - Enquête téléphonique pour une société privée Mona Lisa.

• Promodis Europe (Distributeur) - Chargée d'études de marché

  2006 - 2007 Marketing Stratégique B to B
  Étude du marché des jus de fruits en Espagne
  
  - Diagnostic Interne et Externe, S.W.O.T
  - Analyse de l’offre et de la demande
  - Contact auprès des différents intervenants du secteur
  - Compte-rendu de l’étude.

• By Volta (Société de Marketing Sensoriel) - Chargée de prospection grands comptes

  2005 - 2006 Marketing Sensoriel B to B
  Prospection de grands comptes
  
  - Contacts auprès d’agences évènementielles parisiennes.

Formations

• CESACOM (Paris)

  Paris 2008 - 2010 Master de Communication en alternance

• Jean Jacques Rousseau

  Sarcelles 2004 - 2007 BTS Commerce International
  
  Etudes Supérieures

• Lycée Jean Jacques Rousseau

  Sarcelles 2000 - 2004 STT Action et communication commerciales

Réseau

• Adrian JANVIER

• Anaïs CHABREUIL

• Letizia NEGRONI

• Michel COSTANDI

• Mickaël SANTOS

• Olivier VERNAY

• Rahguel BLOOD

• Saïdou WARR

• Sarah ZAGHDOUD

• Stephanie CHRETIEN