Anna KUZOVKOVA

En résumé

Entreprises

• Carlson Wagonlit Travel - Business Travel Consultant

  Boulogne-Billancourt 2012 - maintenant 2012 – Aujourd’hui : Consultante en voyages d’affaires, dans l’agence de l’EPFL.
  Organisation des voyages d'affaires pour plus de 300 laboratoires et les invités externes de l’EPFL :
  o Recherche et comparaison des meilleurs tarifs aériens sur Amadeus et Internet
  o Réservation et réémission des billets d’avion
  o Vente de billets de train via Ticketshop, Internet et GDS
  o Vente d’assurances, réservation d’hôtels et de voitures de location
  o Organisation des voyages d’études et des Tours de Monde
  
  2014– 2019 : Remplacement de la Branch Supervisor pendant son absence.
  o Gestion de la caisse de l’agence, du planning et des absences des collaborateurs
  o Gestion des litiges
  o Contact avec le Travel Management EPFL
  2013 - 2017 : support régulier pour l'agence CWT chez Philip Morris International
  2016 : support pour l'agence CWT à la Maison de Sport International (Galileo)
  2014 : renfort pour les jeux olympiques de la jeunesse Nanjing à Nyon (Galileo)

• Traductrice indépendante - Traductrice indépendante

  2010 - maintenant Services de traduction et de correction de textes en langue russe aux entreprises et particuliers en Suisse et à l'étranger.
  Traductions spécialisées dans les domaines suivantes : correspondance générale, tourisme et hôtellerie, informatique (logiciels, sites web), linguistique, sciences littéraire, éducation, presse, brochures, prospectus.
  
  Site personnel :
  
  http://traductionrusse.zxq.net

• Espace Est Ouest - Assistante de l’organisateur de voyages

  2005 - 2006 Rédaction de programmes de voyage et de textes de présentation, calcul de
  prix en CHF et Euro, traductions et adaptations de textes occasionnelles,
  gestion d’une plateforme de réservation d’hôtels
  Correspondance avec des partenaires russes, réservation de l’hébergement,
  de billets de train et des services
  Impression de vouchers et préparation d’envoi, gestion des dossiers

• Espace Est Ouest - Assistante

  2005 - 2006 Première expérience dans une agence de voyages, spécialisée en circuits en Russie, Mongolie et Chine ainsi que Transsibérien.

• Hôtel Régina - Assistante de direction

  2003 - 2012 2008– 2012 : Assistante de direction
  o Gestion tarifaire en temps réel des capacités disponibles via différentes plateformes (GDS, Booking), établissement d’offres promotionnelles
  o Création du nouveau design pour le site web en 6 langues, mise à jour des contenus
  2003 – 2008 : Réceptionniste et night audit
  o Accueil des clients, check-in, check out
  o Correspondance commerciale en 5 langues
  o Prise de réservations par téléphone, fax et email

• Six Flags of America - Assistante administrative

  2001 - 2001 Réception d’appels téléphoniques, émission de chèques de salaire, impression
  de badges, gestion d’absences et de pauses de collaborateurs, secrétariat,
  gestion de dossiers

• Six Flags, Largo, MD - Assistante administrative

  2001 - 2001 Département des Ressources Humaines d'un grand parc d'attractions américain à quelques kilomètres de Washington D.C.
  Work & Travel USA.

• Disneyland Pais, Hôtel Santa Fé - Réceptionniste

  1999 - 1999 Front Desk

Formations

• Ecole Française De Comptabilité

  Lyon 2015 - 2015 MOOC Ressources Humaines
  
  Thèmes : la conduite de l'entretien d'embauche / manager une équipe / gestion de stress et de temps / etretiens professionnels

• Ecole Athéna (Lausanne)

  Lausanne 2010 - 2013 Diplôme d’agent de voyages IATA-FUAAV
  
  Cours d'introduction en voyage et tourisme comprenant les bases de tarification aérienne, de Galileo et d'Amadeus.
  2012 : Diplôme d’agent de voyages IATA-FUAAV, Introduction Course to Travel Industry and Tourism. Avec distinction. Meilleur résultat suisse pour la session de septembre 2012. Ecole Athena, Lausanne.
  2011 : Certificat d’Organisation de Voyages d’Affaires. Avec distinction. Ecole Athen

• Ecole Club Migros (Lausanne)

  Lausanne 2009 - 2010 Diplôme d’assistante web
  
  Assistante web - Concevoir et réaliser des sites web simples, maintenance de sites web complexes. Examen final : 87.5 %.
  Xhtml, Css, utilisation de Dreamweaver et Adobe Photoshop
  
  

• Université De Lettonie MVF (Riga)

  Riga 2000 - 2002 Master en littérature russe
  
  Mention excellente.
  Memoire: « M. Lermontov comme héros de prose littéraire » ; premier prix du concours universitaire (domaine des études littéraires, littérature slave) ;
  Programme Socrates/Erasmus en 2002 : faculté de langues slaves, Université Humboldt à Berlin, Allemagne.
  
  

• Université De Lettonie (Riga)

  Riga 1996 - 2000 Bachelors Degree
  
  Littérature et langue russes (langues slaves), Avec distinction.

Réseau

• Charles NEUHUT

• Fabiano TESTA

• Jean-Baptiste PONSERRE

• Marine WADOUX