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Anna WINÉ

Obernai

En résumé

Diplômée en gestion hôtelière et forte d’une expérience réussie dans ce domaine je suis sur le point de donner un nouvel élan à ma carrière professionnelle et d’orienter mes recherches vers la gestion d’un établissement.

Mes expériences dans les différents services d’hôtellerie (administration, réception, hébergement, restauration, cuisine, économat / gestion des stocks, RH, comptabilité etc.) m’ont apporté un réel savoir-faire et un goût prononcé pour ce métier.

Le travail dans une équipe internationale, m’a confronté à la diversité et à la richesse des cultures et m’a enseigné à être curieuse, à nouer aisément des relations avec les gens et à m’adapter rapidement à des nouvelles situations, aptitudes mises quotidiennement à l’épreuve dans l’hôtellerie.

Dynamique et polyvalente, j’ai toujours su être à l’écoute et au service du client. Ayant un goût affirmé pour le travail d’équipe, j’aime donner le meilleur de moi-même, affectionnant aussi le travail dans l’urgence.

Parfaitement à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques, je maîtrise plusieurs langues étrangères à l’écrit comme à l’oral (anglais, allemand, russe + notions d’espagnol) - qui ont toujours contribué aux échanges avec la clientèle la plus variée.


Mes compétences :
Hôtellerie
Russe
Tourisme

Entreprises

  • Hager Group - Chargée de mission

    Obernai 2014 - maintenant
  • Hôtel Hilton 4****, Strasbourg - PA to General Manager / Assistante Directeur Général (adjointe)

    2007 - 2013 - management opérationnel au quotidien en binôme avec le Directeur Général
    - ressources humaines (gestion des plannings du personnel)
    - contact clientèle (gestion réclamations et commentaires / systèmes satisfaction clients)
    - suivi des procédures administratives
    - organisation et participation à des réunions, gestion de déplacements et d’agenda
    - gestion et développement des projets, proposition de plans d’action
    - participation à la préparation des rapports opérationnels, prévisions mensuels des revenus, du budget annuel
    - comptabilité
  • Hôtel Sofitel 4****, Strasbourg - Assistante Contrôleur de Gestion

    2006 - 2007 - gestion des stocks, livraisons, facturation
    - contact fournisseurs, suivi des commandes
    - analyses de CA, ratios, coûts, l’efficacité générale des services restauration à l’hôtel
  • Hôtel Eurasia 3***, Moscou, Russie - Réceptionniste polyvalente

    2002 - 2005 - accueil et enregistrement des clients (russes et étrangers)
    - gestion des réclamations et besoins des clients
    - préparation et service des petits déjeuners
    - reporting et suivi des différents services de l’hôtel (réception / hébergement / restauration)
  • LADA, l'usine automobile, Centre de Coopération avec les Sociétés Etrangères - Traductrice / interprète, assistante commerciale

    1999 - 2002 - échange et correspondance avec les partenaires extérieures (fournisseurs, transporteurs, clients, agences)
    - interprétariat lors des négociations commerciales et techniques (anglais, allemand)
    - traduction des documents techniques, juridiques, commerciaux
    - gestion des commandes et informations relatives aux clients

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