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Anna WSZEDYROWNY

BISCHOFFSHEIM

En résumé

Personne ouverte d'esprit voulant offrir ses compétences à tout type d'entreprise ou institution travaillant à l'international.
Ma formation en langues étrangères m'a permis d'acquérir de nombreuses compétences parmi celles que vous recherchez. Motivation, rigueur, sens du contact et facilité d’adaptation sont les maîtres mots de mon comportement professionnel. La connaissance de diverses langues étrangères ainsi que mes nombreux voyages m’ont en autre donné la facilité du contact avec les étrangers.


Mes compétences :
Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint

Entreprises

  • Velum International - Assistante des ventes, export Europe

    BISCHOFFSHEIM 2015 - 2016 En charge de suivi des ventes vers plusieurs pays: Espagne, Pologne, France.

    • gérer les appels téléphoniques/courriels pour apporter à la clientèle de professionnels toutes informations commerciales et notamment celles liées à la passation de leurs commandes et à leurs suivis

    • assurer le suivi du portefeuille clients jusqu'à la facturation (saisie de commande, suivi logistique, facturation et traitement de litiges)

    • gérer la relation clients : demande de renseignements sur les commandes effectuées/leur expédition, gestion des incidents et litiges (ex : rupture de stocks, livraison bloquée etc)

    • rédiger et envoyer des propositions commerciales

    • réaliser la gestion administrative, le suivi commercial et logistique des dossiers

    • suivre les encours clients

    • recouvrer les créances

    • relancer les clients par téléphone ou par mail et réaliser les démarches administratives pour gérer les dossiers de contentieux

    • assurer les traductions

  • Saint George International (Londres), école de langue - Assistante polyvalente

    2013 - 2014 Accueil et aide aux nouveaux étudiants dans leurs langues d'origine,
    principalement : espagnols, russes, allemands. Suivi de la qualité des enseignements, préparation de certificats finaux, mise à jour de la base de données étudiants.
    Recommandation disponible.

  • FM Dental - Hôtesse d'acceuil, évènements médicaux internationaux

    2010 - 2010 Événement annuel ( Mars 2010-2012). Réception et aide aux participants étrangers (anglais, allemands).

  • Cours particuliers - Professeur de langue

    2008 - 2013 Cours particuliers d'anglais et d'espagnol pour enfants et adultes, Katowice (Pologne).

Formations

  • Alliance Française

    Strasbourg 2014 - 2015 DELF B1

    cours de français pour les étrangers: niveau B1

  • Uniwersytet Śląski

    Sosnowiec 2012 - 2014 Master 2

    Université de Silésie

  • UCA (Universidad De Cadiz)

    Cadiz 2012 - 2013 Master 1

    Séjour Erasmus dans une université espagnole.

  • Uniwersytet Slaski W Katowicach

    Sosnowiec 2010 - 2013 Licence

    Mémoire: "Language of advertising. An analysis based on selected examples of English advertisements".

  • Uniwersytet Slaski W Katowicach (Sosnowiec)

    Sosnowiec 2008 - 2011 Licence

    Traduction espagnole et russe.

  • Lycée General Stanisław Maczek, Katowice, Pologne (Katowice)

    Katowice 2004 - 2007 Matura, équivalent bac général

Réseau

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