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Annabella CHEVALLIER

SAINT CLOUD

En résumé

Depuis plusieurs années à présent, j’occupe le poste de consultante SAM & chef de projet. J’accompagne nos clients à travers mes différentes missions à comprendre et à mieux appréhender le monde complexe de la gestion des actifs logiciels.

Certifiée ITIL Fondation v2 // Microsoft SAM 70-673

Mes compétences :
ITIL
Support technique
ISO
Gestion de projet
Software Asset Management
Crystal Reports
Responsable Qualité
Informatique
Oracle
Management

Entreprises

  • Transnucléaire - Stagiaire

    maintenant Gestion de parc sous Winpark et support des utilisateurs.
    Audit et préconisations matérielles.

  • Insight (Software Spectrum) - Consultante SAM et chef de projets

    1997 - maintenant * Consultante SAM (Software Asset Management - Gestion des actifs logiciels) :

    Prestations SAM réalisées auprès de nos clients, tous secteurs confondus (Banque Assurance, Industrie pharmaceutique, Administration, Collectivités, BTP-Energie-Transports, Education, etc..), telles que :

    Audit des process SAM :
    • Audit en gestion des licences logicielles
    • Analyse de l’existant des process SAM, conseils & préconisations (norme ISO 19770-1)
    • Evaluation de maturité process SAM & Rédaction des rapports d’analyse
    • Elaboration d'enquête d'usage des logiciels et analyse des résultats
    • Elaboration des plans d’actions
    • Mise en place de Comité SAM & animation

    Gestion de parc & Mise en conformité :
    • Gestion du parc logiciels
    • Optimisation du parc logiciels et des coûts associés
    • Etude, rationalisation et mise en conformité parc licences (Microsoft, Oracle, SAP, Autodesk, Adobe..)
    • Préconisations et support rationalisation
    • Étude Outillage SAM

    Gestion contractuelle :
    • Accompagnement dans la lecture et décryptage des contrats de licences et maintenance des logiciels
    • Explication des clauses à prendre en considérations ou à risques

    Assistance / Accompagnement :
    • Assistance à audit
    • Formatrice SAM : Rédaction et animation des formations sur : les fondamentaux du Licensing, le SAM, le licensing Microsoft & Oracle.
    • Transfert de compétences/formation sur la méthodologie de réconciliation
    • Mise en place d'un support licensing (SAM Desk), conception & mise en place d’un fichier de suivi des SLA

  • Sony France - Support utilisateurs

    Puteaux 1997 - 1998 En régie pour la société Insight (Anciennement Software Spectrum )
    - Support utilisateurs (Niveau 1),
    - Conception & envoi d’un newsletter utilisateur (infos, astuces...)
    - Statistiques téléphoniques de la cellule Help-Desk
    Mémoire de fin d’étude (Sujet : L’Assistance aux utilisateurs)

Formations

Réseau

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