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Annabelle DULERY

STRASBOURG

En résumé

Mon expérience professionnelle m'a amené à m'impliquer dans le domaine de l'hôtellerie pendant 6 ans. J'y ai acquis des compétences telles que l'accueil, le sens du service envers les clients, le marketing et la polyvalence. Je cherche aujourd'hui à mettre ces compétences à profit autrement.

Mes compétences :
Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Publisher),
Allemand (pratique)
Anglais (courant, Niveau intermédiaire au TOIEC, m
Planifier la réservation de véhicules de fonction
Planifier la réservation de salles de réunions et
Répondre aux téléphones et transférer des appels t
Gérer une boîte e-mail
Planifier des rendez-vous
Permis B et véhicule personnel
Logiciels hôteliers d’exploitation : Forever, Tops
Trier les courriers quotidiens
Archiver des dossiers
Procéder à des saisies informatiques
Rédiger des courriers et documents à partir de Wor
Classer et traiter des dossiers
Accueillir, renseigner et orienter des personnes v

Entreprises

  • ASK Distribution - Secrétaire commerciale

    2016 - 2016 Rédaction d'article de vente / Informer les clients sur les produits / Gestion des envois de colis / Accueil téléphonique /Gestion boite e-mail

  • Temporis - Assistante administrative

    Brest 2016 - 2016 Sourcing, recherche de CV en vue d'offre d'emploi / rédaction d'offre d'emploi / Gestion et rédaction des contrats / Accueil physique et téléphonique / entretien professionnels avec des candidats /Gestion boite e-mail

  • XPO Logistics - Assistante administrative

    Lyon 2016 - 2016 Gestion des demandes de contrats intérim / Accueil physique et téléphonique / Déclaration des accidents de travail / Gestion des horaires du personnel de l'entreprise /Gestion boite e-mail

  • Temporis - Assistante administrative

    Brest 2016 - 2016 Sourcing, recherche de CV en vue d'offre d'emploi / rédaction d'offre d'emploi / Gestion et rédaction des contrats / Accueil physique et téléphonique / entretien professionnels avec des candidats /Gestion boite e-mail

  • SITA - Hôtesse d'accueil

    Paris La Défense 2016 - 2016 2 semaines d'intérim Hôtesse d'accueil en entreprise

  • Hôtel **** du Parc, Obernai - Gouvernante Générale

    2015 - 2015 Établir les planning du personnel en fonction de l'occupation / Mettre en place des documents d'exploitation / Contrôler les chambres en arrivée, en recouche et en couverture / Nettoyer les chambres / Répondre aux demandes clients/ Suivre les stocks

  • Société de nettoyage AAF La Providence au ****NH Lyon Airport, Lyon - Assistante de la Gouvernante Générale

    2013 - 2015 Établir les planning du personnel en fonction de l'occupation / Mettre en place des documents d'exploitation / Contrôler les chambres en arrivée, en recouche et en couverture / Nettoyer les chambres / Répondre aux demandes clients/ Suivre les stocks

  • Le Palais Namaskar, Palace, Marrakech, Maroc - Gouvernante Stagiaire

    2013 - 2013 Établir les planning du personnel en fonction de l'occupation / Mettre en place des documents d'exploitation / Contrôler les chambres en arrivée, en recouche et en couverture / Nettoyer les chambres / Répondre aux demandes clients/ Suivre les stocks

  • Hôtel Best Western Monopole Métropole ***, Strasbourg - Réceptionniste en alternance

    2010 - 2012 Procéder au check-in et check-out des clients / Accueillir les groupes / Suivre et la relancer les comptes débiteurs /Répondre aux demandes des clients / Conseiller et orienter les clients / Enregistrer les réservations / Procéder à l'encaissement.

  • Hôtel - Restaurant Au Cerf d'Or ** - Réceptionniste en alternance

    2009 - 2010 Procéder aux check-in et check-out des clients / Accueillir les groupes / Enregistrer les réservations / Procéder à l'encaissement / Répondre aux demandes par e-mail / Nettoyer les chambres / Donner les les consignes aux femmes de chambres

Formations

  • AS Formation

    Strasbourg 2016 - 2016 Formation Remise à niveau Bureautique et Initiation Comptabilité

    Formation Remise à niveau Bureautique et Initiation Comptabilité
    Pack office 2010, perfectionnement
    Comptabilité, Révisions des notions de comptabilités acquises en BTS, saisies de factures Fournisseurs et Clients, Lettrage, Vérification des relevés de comptes et Initiation à Ciel et Sage

  • Ecole Hôtelière Alexandre Dumas

    Illkirch 2012 - 2013 Certification Professionnelle Gouvernante Housekeeping Training Management

    Stage de six mois effectué au Palais Namaskar, au Maroc / Étude en cours continue de six mois avec des visites régulières dans les hôtels de Strasbourg pour découvrir différents modes de gestion du service housekeeping / Cours de gestion, d'informatiques, d'allemand, d'anglais, d'art floral et d"hébergement spécialisé dans le service d'étage

  • CEFPPA (Illkirch Graffenstaden)

    Illkirch Graffenstaden 2010 - 2012 BTS Mercatique et Gestion hôtellière

    Effectué en alternance avec l'hôtel Best Western Monopole Métropole ** pendant 2 ans / Dossier de fin d'étude sur le thème du nouveau classement hôtelier en France / Cours d'allemand, d'anglais, de gestion, de marketing, d'informatiques, de mathématique, de français, d'hébergement, de restauration, de cuisine

  • CEFPPA (Illkirch Graffenstaden)

    Illkirch Graffenstaden 2009 - 2010 Mension Complémentaire Accueil Réception

    Effectué en alternance avec l'hôtel - restaurant Au Cerf d'Or **, pendant 1 an / cours d'allemand, d'anglais, d'informatiques, d'hébergement, de français

Réseau

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