PARIS2013 - 2013- Déploiement de la démarche qualité au sein du service en partenariat avec les responsables de groupe, création de KPI permettant le pilotage de l’activité du service, création de l’animation et contribution aux notes permettant de mettre en avant les résultats obtenus et l’état d’avancement (réunions d'encadrement mensuelles, réunions qualités trimestrielles avec chaque centrale)
- Traitement des anciens avoirs non traités (résultats à 3 mois : 80% traités sur 2011, 50% sur 2012)
- Audit reprises, actions mises en place associées et proposition d’axes d’amélioration
- Retours Chronopost (reprises <100 unités) : analyse des colis reçus en anomalie
- Prise en charge de 10 contrôles transversaux au service en lien avec les responsables de groupe
Robert Bosch Gmbh
- Responsable clients
Saint Ouen Cedex2011 - 2011Coordination logistique autonome pour 11 clients, allant de la réception des commandes jusqu’à la livraison en passant par les réclamations :
1) Garante de la bonne livraison des commandes clients long terme
- Réception et validation des commandes
- Suivi de l'ensemble de la supply chain : production, expédition, transport, réception marchandise à l'entrepôt, contrôle qualité, préparation de la commande, expédition, transport, réception client.
- Résolution des litiges (avec transporteurs, etc.) et des réclamations clients
2) Analyse des besoins clients court terme
- Analyse des stocks disponibles dans les différents entrepôts
- Organisation de transport express
- Ou proposition d'un nouveau délai de livraison après discussion avec l'usine pour avancer la production
2010 - 2010- Suivi client depuis la réservation jusqu’à la réalisation du séjour tout en assurant la liaison entre le client loueur et le locataire (français et étrangers)
