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Anne BODIN

Roissy CDG

En résumé

Forte de multiples expériences au sein d'Air France mon profil est polyvalent. Je possède un double savoir-faire et je m'épanouis aussi bien dans les métiers de la communication que dans l'activité technico-commerciale. Profil complété par une aptitude relationnelle spontanée, un grand sens des responsabilités et une forte adaptabilité.

Mes compétences :
Arts
Attachée de presse
Audiovisuel
chargée de communication
Communication
Communications
Culture
Documentation
Droit
Economie
Economie numérique
Électroniques
Littérature
Presse
Presse écrite
Transport
Transport Aérien

Entreprises

  • Air France - Assistance Commerciale et Technique Internet

    Roissy CDG 2007 - maintenant -Traiter les appels du Centre Relation Clientèle (Internet, Elite et Platinum Service Line). Assister le client dans l’utilisation du site www.airfrance.fr. Connaître les produits. Vente et Après-vente. Référente Plateau Junior. Référente de l’équipe Télétravail.
    -Traiter les mails et les files d’appel : résoudre les dossiers en irrégularité. Suivre le rappel clientèle.

  • Air France - Assistante de Communication au service de presse

    Roissy CDG 2004 - 2007
    -Relations Presse Rédiger et élaborer des dossiers de presse. Préparer la revue de presse, traiter des dépêches. Gérer le fichier de presse (Relation Manager). Mettre en ligne et envoi des communiqués (Company News). Assister les attachés de presse sur des opérations ponctuelles (conférences de presse, séances photos). Communication Corporate.
    -Edition/Communication de crise : Suivre le partenariat avec les guides touristiques (Guide du Routard et le Petit Futé). Gérer le manuel de Crise/Référentiel Compagnie.
  • Air France - Technicien Passage

    Roissy CDG 2002 - 2004 -Assister et guider les passagers d'un vol à l'arrivée, au départ ou en correspondance pour l'enregistrement des passagers/ bagages, l'embarquement/débarquement. Traiter les particularités.
    -Agir en liaison avec les différents intervenants de l'escale, selon la réglementation du transport aérien et les objectifs commerciaux. Coordonner ponctuellement avec les leaders.
    .
  • Air France - Chargée de Communication/Documentaliste

    Roissy CDG 1999 - 2002 -Mettre à jour des procédures du Transport Aérien, mettre à jour du système de téléphonie (Etrali). Assister les chefs de quart adjoints et la cellule commerciale. Mission au projet ponctualité. Coordonner le lancement du projet.
    -Concevoir et rédiger le journal interne, organiser les visites, participer à la création du site intranet et support logistique du service (50 personnes en horaires décalés). Former, animer les équipes
  • Air France - Commerciale

    Roissy CDG 1997 - 1999 -Commerciale Call Center/ Emission/Après-vente. Connaissance de l'application de réservation dédiée Compagnie Amadeus.
  • Éditions du Seuil - Adjointe Attaché de presse/ Département Jeunesse

    1994 - 1995 -Relations Presse :
    Coordination Auteurs/Presse
    Rédaction des communiqués de presse
    Promotion des albums/Nouveautés
    -Chargée du budget :
    Achat d'espaces publicitaires
    -Organisation des salons :
    Mise en place interviews, dédicaces ...
    Salon de Paris et Bruxelles.

Formations

Réseau