Anne-Catherine LE GALL

En résumé

Entreprises

• URSA France - Responsable Master Data et EDI

  2015 - maintenant • Créer, mettre à jour et corriger les références produits
  • Créer, mettre à jour et corriger les comptes clients
  • Faire le lien entre les clients et notre spécialiste EDI pour la mise en place et/ou la mise à jour de version concernant la commande, le bon de livraison et la facturation EDI
  • Solutionner les commandes et les factures EDI si elles ne sont pas conformes
  • Automatiser et simplifier le travail du le Service Client (introduction des promotions, envoyer les confirmations de commande par email, la gratuité, etc…)
  • Manager et/ou participer à plusieurs projets :
  o Automatiser de la planification dans SAP
  o Étiqueter des palettes avec un code SSCC
  o Construire le product information management (PIM)
  o Facturer les clients par emails
  o Création d’une plateforme logistique dans SAP (approvisionnement, stock, commande client et facturation client)
  o Mettre en place le CRM pour le Service Client, etc…
  • Gérer les demandes de produits « hors standards » (de la demande à la date de production)
  

• URSA France - Responsable Service Clients Benelux & UK

  2012 - 2015 • Gérer une équipe située en Belgique et en France de 5 personnes
  • Superviser les dossiers clients Benelux et UK de la commande à la facturation
  • Coordonner et informer les différents services internes (commercial, logistique et comptabilité)
  • Produire et communiquer régulièrement les indicateurs de performances pour les marchés français, belge, néerlandais et britannique
  • Rédiger et implémenter des procédures aux services client France, UK et Benelux
  • Etablir les prévisions mensuelles des ventes par usine pour le marché français et britannique
  • Superviser et valider les litiges
  • Participer à deux importants projets :
  o Intégrer la gestion des transports au sein des différents services clients
  o Implémenter les nouveaux statuts logistiques dans le système définis par l’entreprise pour réduire le nombre de références sur différents marchés européens

• URSA France - Chargée de coordination process

  2011 - 2012 • Charger du marché britannique et irlandais de la commande à la facturation
  • Traiter les litiges et les avoirs
  • Rédiger et implémenter les procédures aux services client France, UK et Benelux
  • Produire et communiquer régulièrement les indicateurs de performances pour les marchés français et britannique
  
  

• URSA France - Assistante ADV Bilingue

  2009 - 2011 • Charger du marché britannique et irlandais de la commande à la facturation
  • Traiter les litiges et les avoirs
  

• UNIROSS - Assistante ADV Trilingue

  2008 - 2008 • Gérer les clients français et des pays de l’Europe de l’Est
  • Traiter les litiges et les avoirs
  

• Office du Tourisme de Val d'Isère - Agent d'acceuil trilingue

  2005 - 2008 • Accueillir et orienter les touristes
  • Participer à des événements organisés par la station
  

• CARGO VAN - Assistante ADV Export Trilingue

  2001 - 2002 • Charger des clients européens, suisses et nord-africains
  • Gérer les documents douaniers et les crédits documentaires
  

Formations

• Université De Québec En Outaouais (Hull, Gatineau, Québec)

  Hull, Gatineau, Québec 2002 - 2004 Master

• Université Paris 12 Val De Marne

  Creteil 2000 - 2001 Licence Professionnelle

• Université Paris 12 Val De Marne

  Creteil 1997 - 2000 Licence

• Lycée Jeanne D'Arc Saint Aspais GIMER gaëtan

  Fontainebleau 1997 - 1997 Baccalauréat

Réseau

• Claire REMOND

• Mélodie MURIE

• Nathalie BERSON

• Regis MARTEAU

• Yoann LE GALL