Je construis et mets en oeuvre la strategie d animation clients : forte sensibilité créative et Mode, personnalité dynamique et volontaire.
Entreprises
PUBLICIS DIALOG
- Assistant chef de projets pour le budget Marionnaud
maintenantPrise en charge du CRM Marionnaud
-> Développement du CRM Local, Enseigne, Marque et Institut.
-> Développement de nouveaux supports de communication s'inscrivant
Printemps
- Chef de projet senior marketing relationnel
Paris2012 - maintenantConception du plan d'animation CRM annuel au niveau national
- A travers une approche multicanale et différenciante en fonction de la valeur du client
- En respect de la segmentation client en place et des objectifs commericaux fixés
Création et mise en oeuvre de la nouvelle stratégie CRM Marques
- Développement et gestion des enveloppes CRM négociées avec les marques en prenant en compte les attentes des clients et les enjeux commerciaux des deux parties
- Pilotage du plan de pression commerciale
Analyse des resultats et partage des reportings
Elaboration et pilotage du budget : environ 1.5M€ (EN 2014)
PRINTEMPS
- Chef de projet Junior marketing relationnel
Paris2011 - 2012Prise en charge opérationnelle du plan d'animation annuel du programme de fidélité Carte Printemps
-> Conception des supports créatifs avec une approche multicanal : mailing, emailing, bannières, PLV, site internet
-> Suivi de la production de ces supports en collaboration avec un service de fabrication
-> Supervisation de la cohérence des différents supports de chaque campagne de communication
-> Gestion de la communication interne de chaque document réalisé
Pilotage des indicateurs clients
-> Analyse de Reportings réalisés par le service Etude de chaque opération commerciale
-> Suivi du comportement des clients
Location de Base de Données Carte Printemps
-> Définition des critères les plus adaptés à l'offre commerciale de la marque
-> Validation de création
-> Extraction des données par le service Etude
