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Anne CHAPELLE

Strasbourg

En résumé

Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Banque de détail
Conseil commercial
Téléphonie
Assurance
Besoin client
Risque de crédit
Crédit immobilier
Analyse crédit
Crédit à la consommation
Analyser les besoins et définir les objectifs
Gestion administrative
Gestion de la relation client
Relationnel

Entreprises

  • Crédit Mutuel - Chargée de Clientèle Particuliers

    Strasbourg 2013 - maintenant - Développer, gérer et fidéliser mon portefeuille de clients (1250 clients)
    - Vendre les produits et services du groupe, optimiser l’équipement des clients et leur permettre de réaliser leurs projets
    - Gérer les risques et la rentabilité de mon portefeuille
    - Actions de recommandation et de prospection pour enrichir et développer mon portefeuille et contribuer au développement commercial de l’agence

  • Crédit Mutuel - Conseillère Accueil

    Strasbourg 2011 - 2013 - Accueillir, écouter et orienter les clients et prospects afin de faciliter l’activité des commerciaux
    - Traiter les demandes courantes des clients avec efficacité
    - Proposer et vendre des produits et services du groupe
    - Gérer les automates

  • Crédit Mutuel - Téléconseillère Accueil

    Strasbourg 2009 - 2011 - Traiter les demandes clients (comptes, épargne, crédits, assurances, téléphonie…) : identifier leurs besoins, répondre à leurs demandes, les conseiller
    - Assurer la relation entre le conseiller et le client
    - S’auto-former sur les produits et nouveautés du réseau

  • ERA IMMOBILIER - Négociatrice Immobilier

    Versailles 2008 - 2009 - Gestion de la relation client et du suivi personnalisé
    - Gestion du cycle de vente : prospection, prise de mandats, visites, ventes

  • Arthur La Compagnie des Montres - Conseillère de Vente en Horlogerie

    2008 - 2008

Formations

  • Sciences-U

    Lyon 2008 - 2009 CQP Négociateur Immobilier

    - Formation juridique : immobilier, successions, droit matrimonial, pénal
    - Formation technique : fiscalité, financement, bâtiment, vente, VEFA

  • IUT Jean Moulin Lyon 3

    Lyon 2005 - 2007 DUT Carrières Juridiques

    - Disciplines juridiques : droit bancaire, des assurances, civil, pénal, du travail, public…
    - Disciplines techniques : comptabilité, fiscalité, logiciels

Réseau

Pas de contact professionnel

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