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Anne CHARRIER

LYON

En résumé

11 ans d'expérience dans le Marketing Client et le Digital

Mes compétences :
CRM
Gestion de projet
Internet
marketing
Communication
Adobe Photoshop
Management
site internet
business
digital
distribution
emailing
web
relation client
retail

Entreprises

  • INTERFLORA France - Responsable CRM et Fidelisation

    2015 - 2015 - définition de la stratégie CRM (fidélisation/rétention clients)
    - mise en place et suivi des indicateurs de performance
    - management
  • LA FRANÇAISE DES JEUX - Responsable CRM

    Boulogne-Billancourt 2012 - 2014 - Définition du plan d'animations et communications des programmes affinitaires on-line : optimisation du ROI et des performances selon les cibles
    - Stratégie de contact et élaboration des plans d'actions : contenu, ciblage, plans d’animations et promotionnels
    - Analyse des performances et recommandations d'animations
    - Gestion du budget
    - Management d'équipe
  • MONOPRIX - Responsable Communication Client / Carte de Fidélisation

    Clichy 2008 - 2012 - Définition du plan de communication et programmes affinitaires on-line
    - Stratégie de contact (mailings, e-mailings, sms, supports spécifiques...), élaboration des plans d'actions de contacts, contenu, ciblage, achat d'adresses, plans d’animations
    - Animation et refonte rubrique fidélité/monoprix.fr
    - Analyse des performances et recommandations d'animation
    - Animation et gestion des clients carte s'miles(Galeries Lafayette, BHV, SNCF, Casino, Caisse d’Epargne)
    - Responsable des données on-line: qualité des adresses e-mail,recrutement clients et porteurs online,
    recrutement, enrichissement des adresses on-line, qualité de la base
    - Gestion du budget
    - Management d'équipe
  • MONOPRIX - Responsable Communication Digitale

    Clichy 2005 - 2008 > site internet monoprix.fr ( actualisation, animation, création, contenu éditorial...)
    > campagne de promotions ( achat d'espaces, référencement...)
    > site Internet Mobile Monoprix (Wap) ( création, mise à jour, CRM...)
    > PLV dynamique: gestion, animations, programmation communication des écrans en magasin
    Gestion des budget et management équipe
  • ACCOR - Chargée de promotions

    Paris 2003 - 2004 - Elaboration et gestion des offres promotionnelles pour les partenaires stratégiques du groupe
    - Réalisation du planning d’animation, brief auprès des agences, validation des maquettes
    - Négociation des espaces alloués par les partenaires et des offres promotionnelles
    - Animation de différents supports de communication (newsletters, websites…)
    => 400 offres promotionnelles gérées, 18 000 nuitées générées, 200 supports de communication

Formations