Autre | Chessy2018 - maintenant- Accueillir et renseigner les visiteurs,
sur les attractions du parc (francais, anglais, espagnol)
- Veiller au maintient des règles de sécurité du parc et des attractions
- Faire vivre une experience privilégiée au visiteur sur notre destination
Hôtel Mercure Créolia
- Serveuse
2017 - 2017- Accueil des clients en français et langues étrangères
- Supervision de l’équipe du petit déjeuner
- Service à la carte
- Encaissement
- Clôture de caisse
Digital Réunion
- Hôtesse d'accueil
2016 - 2016Hôtesse d'accueil à l'occasion du gala de clôture du forum NXSE 2016 :
- Accueillir/diriger/informer les clients (français/anglais)
- Effectuer le pointage des invités
Le comptoir Melissa
- Animatrice
2016 - 2016
- Chargé de l'animation du concours culinaire annuel du Comptoir Melissa, à l'occasion de la Foire Agricole de Bras Panon (Ile de la Réunion).
Hôtel Mercure Créolia
- Apprentie polyvalente
2015 - 2017Assistante Responsable Restauration (1an) :
• Bureau :
- Prise en charge des clients et collaborateurs par mail et téléphone (anglais/français)
- Prise en charge des réservations du restaurant
- Gestion du chiffre d'affaire du restaurant/bar
- Réalisation du planning du restaurant/bar
- Préparation du contrat de travail et de la déclaration d'embauche des extras
• Au restaurant :
- Service :
* Petit déjeuner / Déjeuner
- Accueil des clients en français/anglais
- (Re)Mise en place
- Débarrassage des tables
- Room-service
- Encaissement
- Clôture de la caisse
- Utilisation du logiciel VR
- Prise en charge des clients en français/anglais
- Accueil des invités/clients lors des soirées événementielles
Responsable qualité (1 an) :
- Gestion des labels
- Préparation des visites des auditeurs
- Vérification du respect des différentes normes hôtelières et critères de nos différents labels
- Prise en charge des collaborateurs en face à face/par mail/par téléphone
- Prise en charge des auditeurs lors des visites de labellisation/ relabellisation
Réceptionniste (1 mois):
- Renseigner et diriger les clients ( français/anglais)
- Prise en charge des réservations clients en face à face/ au téléphone/ par mail (français/anglais)
- Envoie de mail de confirmation de réservation aux clients (français/anglais)
- Réalisation du CHECK-IN et du CHECK OUT des clients
- Utilisation du logiciel FOLS
Jour de fête
- Hôtesse d'accueil évènementielle & Animatrice commerciale
Cournon2015 - 2016- Accueil des clients, conseil clientèle
- Promotion/présentation du/des produits :
* en grande surface
* Foire agricole de Bras Panon
* Salon Zanimos
- Rédaction de rapports détaillés après chaque animation :
* réaction de la clientèle ( questions, intention d'achat, expérience avec le produit)
* amélioration à apporter sur le produit/ sur l'animation
* rapport complet des ventes
