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Anne DEQUEKER

LE VESINET

En résumé

Mon expérience dans le secteur de l'hôtellerie de luxe, la restauration haut de gamme et l'évènementiel m'ont permis de développer mes qualités relationnelles et commerciale auprès d'une clientèle haut de gamme.
Je recherche de nouveaux challenges afin d'exceller dans la relation clientèle.

Mes compétences :
Communication
Formateur consultant
Restauration
Hôtellerie
Bureautique
Développement commercial
Marketing
Gestion de la relation client
Formation

Entreprises

  • Asforest - Chargée de clientèle et formatrice

    2011 - maintenant - Gestion des demandes de la clientèle : réalisation de devis, proposition commerciale, relance client, retours clients, facturation
    - Gestion et organisation des événements pour l'hôtellerie de luxe et les restaurants hauts de gamme de Paris : appel d'offre, négociation des tarifs, vente, respect du cahier des charges, gestion de planning, organisation
    - création d'outils pédagogique, ingénérie
    - Marketing : création de Flyers, Newsletter bimensuelle, plaquette, emailing
    - Formatrice dans le secteur du luxe :comportemental, gestion du stress, des conflits et informatique
    - Accueil physique et téléphonique de la clientèle
    - Recherche de clients potentiels
  • Groupe Richard - Développement commercial et chargée de clientèle

    Paris 2008 - 2011 - Commercialisation de produits et d'évènements (clientèle haut de gamme)
    - Gestion de la clientèle: traitement des demandes, retour clientèle
    - Développement et fidélisation d'un portefeuille
    - Élaboration proposition commerciale
  • Maison d'arrêt de Nanterre - Psychologue

    2007 - 2008 Accueil arrivant et dépistage du risque suicidaire
    Entretien avec les détenus
  • Hôpital Sainte Anne - Stage de psychologue

    2006 - 2007 Entretiens individuels auprès d'une population présentant des troubles de l'humeur
    Staff avec l'équipe
  • Agence Mode et Luxe - Organisatrice d'évènement dans la parfumerie de Luxe

    2006 - 2008 Organisation d'évènements : lancement de produit (parfum Chanel, crème de soin Clarins)


Formations

  • Université Paris 2 Pantheon Assas

    Paris 2008 - 2009 certificat de sciences criminologiques
  • Université Paris

    Saint Denis 2003 - 2008 Obtention du Master 2 (mention bien) et rédaction de mémoires (félicitation du Jury)
  • ESC Lille

    Lille 2002 - 2003 Concours Passerelle, intégration de la 3ème année
  • IUT De SCEAUX (Sceaux)

    Sceaux 2000 - 2002 DUT Gestion des Entreprises et des administrations

    - Techniques comptables et fiscales
    - Management
    - Droit
    - Outils de communication externe et interne
  • Lycée Du Cours Secondaire D'Orsay

    Orsay 1999 - 2000 Baccalauréat ES option Mathématiques

    Mention bien

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