Paris
Je suis entrée chez Sephora en février 2009 lors d'un stage à visée BTS Esthétique Cosmétique (obtenu en 2011). Cette expérience m'a permis de me révéler et de confirmer ma passion pour la vente et la relation client. Je revenais dans ce même magasin en juillet 2009 en signant un contrat CDI 10h me permettant de travailler tout en continuant mes études.
En janvier 2013 j'ai été promue Responsable de Rayon, chargée principalement de:
- la gestion d'une équipe (recrutement, formation, fixation d'objectifs, évaluation...)
- l’animation de la surface de vente (suivi et optimisation CA et Indicateurs, merchandising, motivation et soutien équipe de vente...)
- la garantie satisfaction clients, la fidélisation, la gestion des litiges…
Début 2016, j'ai éprouvé le besoin de continuer à évoluer avec mon expérience, mais essentiellement dans le secteur commercial qui a toujours fait partie de mes intérêts premiers.
Dotée d'une grande faculté d'adaptation, je peux être rapidement opérationnelle et intégrer de nouvelles technologies. Je suis naturellement attirée par les challenges et la réalisation d'objectifs à atteindre, la fidélisation de la clientèle, l'écoute et le discernement de ses besoins et envies faisant partie inhérente de mes intérêts et aptitudes que je mettrais volontiers à votre service.
Anne DULERMO
06.86.36.40.75
Mes compétences :
Fidélisation client
Management
Gestion des stocks
Gestion administrative
Techniques de vente
Pas de contact professionnel
