Menu

Anne DUNAND

Paris-15E-Arrondissement

En résumé

Depuis plus de trois ans ma mission est d'administrer les ventes, de conseiller , fidéliser nos clients, et de développer une relation commerciale.
Mon goût prononcé pour les relations humaines, m'a permis d'enrichir mon poste au quotidien, et de créer une vraie relation de proximité avec nos clients ainsi qu'une polyvalence, critère indispensable à leur satisfaction.

Mes compétences :
• Excellent relationnel
autonome
dynamique
Esprit d'équipe
Excellent relationnel
Organisée
Relationnel
Rigoureuse
Sens du service

Entreprises

  • LA POSTE - CONSEILLERE CLIENTELE

    Paris-15E-Arrondissement 2012 - maintenant

  • CHRONOPOST INTERNATIONAL - ASSISTANTE COMMERCIALE

    Courbevoie 2008 - 2011 Précisions :
    Participation au Développement Commercial :
    - Suivi des ventes et des démarrages
    - Fidélisation des clients, interface téléphonique
    - Gestion des rendez-vous et des plannings

    Gestion de l'Administration des Ventes :
    - Traitement des réclamations (faturation, suivi colis...)
    - Rédaction mailings
    - Gestion des offres et des contrats (création, suivi, relance, archivage, résiliation

  • CHRONOPOST INTERNATIONAL - Conseillère Relation Clientèle Export – Clients stratégiques

    Courbevoie 2001 - 2008 - Traitement et gestion administrative des réclamations et des litiges
    - Analyse et mesure de la qualité (statistiques, rédaction de rapports)

  • JET SERVICES COURIER - Attachée de Clientèle - Agent d'Exploitation

    1990 - 2001 - Traitement des réclamations internationales
    - Mise en place et réalisation de courses spécifiques

    - Planification, organisation des tournées chauffeurs
    - Chargée d’Accueil clientèle, réception des paiements comptants

Formations

Réseau

Annuaire des membres :