Anne-Edith SEUGNET

En résumé

Entreprises

• Bouygues Télecom - Responsable portefeuille commandes et relation SFR/Orange – Direction marché Entreprises

  Meudon 2011 - maintenant - Assurer la production des accès DSL SFR et Orange dans le respect des délais contractuels en relation avec les commerciaux et les ingénieurs avant vente
  - Mise en place et animation des comités de pilotage avec les partenaires, les clients et les fournisseurs afin de garantir et d’optimiser la qualité de service
  - Fonction de référent technique assurant le support et la formation des collaborateurs de la direction des opérations fixe et convergence (80 personnes)
  

• Bouygues Telecom - Assistante litiges et réclamations logistique – Direction Grand Public

  Meudon 2010 - 2011 Pilotage de la sinistralité transporteurs et des réclamations logistiques
  - Création et gestion de reportings mensuels pour le suivi des volumes, du préjudice financier, des indemnisations et du taux de sinistre
  - Mesure et analyse du volume, des motifs et du taux de réclamation grâce à la réalisation et la gestion de tableaux de bords et de synthèses mensuelles.
  

• Bouygues Télecom - Responsable flux ILV PLV Logistique – Direction Grand Public

  Meudon 2005 - 2010 - Responsable du flux de commandes « Publicité sur le lieu de vente, Information sur le lieu de vente » (PLV ILV) pour tous les points de vente nationaux Réseau Club Bouygues Télecom (575 points de vente) et Grande Distribution (800 points de vente)
  - Gestion quotidienne des relations avec la plateforme logistique
  - Suivi et analyse des opérations de promotions nationales mensuelles par le biais de reportings
  

• Bouygues Telecom - Mission de support fonctionnel sur CRM SIEBEL – Direction marché Entreprises

  Meudon 2004 - 2005 - Support de l’outil commercial (CRM SIEBEL) pour la force de vente (FDV)
  - Interlocuteur quotidien au service de la FDV et gestion des incidents
  - Paramétrage de l’outil de gestion de la sectorisation commerciale
  

• Bouygues Telecom - Support d’équipe back office – Direction marché Entreprises

  Meudon 2003 - 2004 - Supervision de l’activité « mise en service des lignes » dans une équipe de 8 Conseillers de Clientèle
  - Suivi des anomalies et du respect des process, mise en place et gestion des tableaux de reporting
  - Animation des réunions d’équipe hebdomadaires
  - Réalisation des points individuels permettant l’attribution des bonus
  - Interface avec les services en transverse : service commercial, informatique, service clientèle front office
  

• Bouygues Telecom - Chargé de Clientèle back office Entreprises et Grands Comptes– Direction marché Entreprises

  Meudon 2000 - 2003 - Contrôle de la conformité des contrats et mises en service des lignes
  - Gestion administrative et technique des comptes clients Entreprises
  

• Tec'Hotel - Commerciale terrain

  1998 - 2000 Commerciale terrain, prospection et vente de mobilier, d’équipement et de fournitures pour les professionnels de l'hôtellerie et de la restauration
  

Formations

• IPAC

  Chambery 1998 - 2000 BTS ACTION COMMERCIALE
  
  Formation en alternance en entreprise

Réseau

• Alain BERTHOMIER

• Carole GROS

• Celine HERVINS

• Christophe CHEN

• Franck PECHART

• Julien BLAS

• Marius BOLEOR

• Nasser AROUR

• Stephane PINSARD