Anne EINHORNY

En résumé

Entreprises

• Orange - Chef de projet MoA & métier parcours Web

  Paris 2009 - maintenant périmètre e-shop / e-care sur internet, TV, mobile
  

• Devoteam consulting - Consultant chef de projet

  Levallois-Perret 2006 - 2009 ORANGE – Internet Grand Public ECSS e-care / e-shop (20 mois)
  ORANGE – Service Client Résidentiel SCR (16 mois)
  
  Maîtrise d’ouvrage eCIM - applications de prise de commande on-line pour les offres Internet Orange
  • Pilotage de la version applicative ecim G3R2 pré requis au palier Fusion + phase 4
  • Pilotage transverse ecim et boutique Orange Internet
  • Pilote de la version applicative ecim G3R0 pour le palier majeur Fusion + phase 2 – palier de bascule vers le SI cible (convergence SI Fixe, Mobile et Internet)
  Gestion des budgets et du planning, étude d’impacts, définition des besoins, groupe de travail 3M, gestion de projet sur les problématiques catalogue, parc client et facturation, pilotage de la qualification MoE, reporting hebdomadaire
  
  Refonte du tunnel de commande on-line pour les prospects
  • Audit métier et spécification fonctionnelle des besoins pour ecim-acquisition
  • Participation à l’expression de besoin métier One-eshop Broadband
  
  Run et lancement d’offres
  • Elaboration des cahiers des charges en collaboration avec le marketing et la boutique Orange Internet
  • Définition des parcours clients, matrices d’éligibilité commerciale et technique
  • Recette métier
  • Suivi des incidents
  
  Chef de projet des applications SEI - SEkit
  Tunnel online d’acquisition des offres internet Orange
  • Rebranding
  • Optimisation des parcours clients
  • Audit de sécurité et mise en œuvre d’un projet pour lutter contre la fraude sur le portail
  
  Responsable du reporting e-care et e-shop
  • Tableau de bord des actes de vente, et actes de services
  • QoS
  
  Chef de projet SAR « service accès restreint » pour le service recouvrement
  Expertise fonctionnelle e-care / e-shop sur les versions applicatives
  • Audit Qualité de Service et Accessibilité
  • Sécurisation des données
  • Respect des normes juridiques
  • Application de la charte Orange et de la charte ECSS
  • Refonte de parcours client
  • Ergonomie des interfaces
  
  Connaissance des applications de front, du SI commande livraison, des modèles de données
  • Ecim, BOI, SEI, SEkit, SEMO, SEO, SAR, FEL, OCTAV,
  • PARSIFAL, BSS, FREGATE iCARE, FREGATE DR, BANIP, NOVAH, 02G, REFLET, TELEFACT, CONSO, GSEA
  • RPS, RSIO, OPENCAT

• Devoteam Consulting - Consultant Chef de projet

  Levallois-Perret 2004 - 2006 NEUF TELECOM - Service Installation Clients (4 mois)
  
  Migration des outils déploiement hors DSI dans le contexte de la fusion de Cegetel et de Neuf Telecom
  • Mise en place de la stratégie de bascule
  • Etude d’impacts, planning et mise en œuvre
  
  
  CEGETEL – Clients Grands Comptes - déploiement des sites (18 mois)
  
  MCO et Stratégie d’évolution des outils déploiement
  • Etude / Développement, Optimisation des flux, Gestion des droits, automatisation du système de back-up
  
  Création d’une application de planification des interventions et de gestion de la relation avec les sous traitants pour le déploiement et la facturation des offres grands comptes
  
  Mise en place des interfaces SI pour ces applications, alimentés par les données du Workflow déploiement et du Référentiel Réseau
  
  • Etude (recensement des besoins, spécifications fonctionnelles et techniques)
  • Conception (modélisation, choix des composants et des outils, définition de l'architecture et de l'environnement de développement, création des objets métiers)
  • Réalisation
  • Recettes
  • Support utilisateur
  • Documentation associée (architecture, installation, exploitation, procédures de reprise)
  
  Caractéristiques techniques des réalisations :
  Architecture n-tiers
  Base de données Mysql
  Serveur web Apache
  J2EE (jonas + tomcat, utilisation de JSP, EJB, JMS, JDBC)
  XML pour les communications EDI avec les sous-traitants
  JSP / Java Server Faces : pour la modélisation de l'interface web
  Outils de développement : Eclipse, plugins Eclipse
  Outils de tests : Junit et Cactus
  Outils de GCL : ANT et subversion
  
  SFD Groupe – Distributeur SFR (6 mois)
  
  Intégration d’une borne de rechargement de pré-payés
  • Analyse des briques techniques à intégrer
  • Rédaction des cahiers des charges techniques et analyse fonctionnelle des besoins
  • Conception des parcours client et développement de l’application Web de vente ASP.NET / C#
  • Intégration de la borne sur l’infrastructure existante : application de vente / solution monétique client serveur WYNID / solution ALPHYRA de rechargement des offres SFR La Carte / BD Oracle OPHENY
  • Recette fonctionnelle et technique
  • Assistance à la mise en production sur la boutique ‘Experience Store’ des Champs Elysées

• STG INTERACTIVE - Ingénierie et conseil

  2003 - maintenant Dans le cadre du lancement de la nouvelle technologie Internet « Frogans »
  
  Ingénierie et conseil
  • Rédaction des cahiers des charges techniques et analyse fonctionnelle des besoins
  • Conception et développement des pilotes (XML)
  • Intégration de la technologie en clientèle
  • Recette des pilotes
  
  Expérience complémentaire
  • Etude de marché et Marketing stratégique
  • Prospection et vente
  • Rendez-vous auprès de 60 entreprises et institutions en France et en Angleterre
  • Présentation de la technologie

Formations

• Institut National Des Télécommunications (Evry)

  Evry 2001 - 2003 Gestion de projets SI - Applications Clients/Serveurs –Internet et Multimédia
  
  internet et multimédia

Réseau

• Bernard HEMMERT

• Camille EINHORNY

• Carole CAROLE (VIDAL)

• Christian MAKAYA

• Gabriel SERRUYA

• Geraldine LE CARROU

• Isaure DE SAINT-PERN

• Jean-Patrick COMIER

• Pascale PAOLO

• Stéphanie GUIDET