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Anne Françoise ABLAIN

Lezennes

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En résumé

Mes compétences :
Gestion d'équipe
Planification
Recrutement
Ouverture d'un hôtel ou magasin
Tourisme
Culture
Internet

Entreprises

  • Bricoman - Manager Service Client

    Lezennes 2011 - maintenant

  • My Travel Explorers hotel - Chef de réception

    2007 - 2011 Je suis partie pour une nouvelle aventure à la découverte d'une gestion de réception d'un hôtel de 390 chambres. Et ce n'est pas une mince affaire. mais c'est un défi que je compte bien relever pour avancer dans ma carrière.

  • Hôtel Radisson SAS Paris Boulogne - Chef Concierge

    2005 - 2007 L'ouverture de l'hôtel Radisson m'a permis de mettre en place la loge du concierge, du service voiturier/bagagiste ainsi que la mise en place de la gestion du parking pour les clients de l'hôtel et des clients extérieurs avec un abonnement.

    j'ai pu recruter et former mon équipe,pour ainsi mener à bien les missions qui m'étaient données.

    Je suis Chef Concierge dans l'hôtellerie de luxe depuis un peu plus de 10 ans. Je fais un métier passionnant car chaque jour qui passe est différent et j'apprends de nouvelles choses constamment. C'est un métier de contact enrichissant humainement et professionnellement. Dénicher ce qui semble introuvable est formidable ! Rien de tel qu'un challenge pour commencer une belle journée!!

  • Trianon Palace - Chef Concierge

    Casablanca 2001 - 2005 Mon métier me demande rigueur,ordre et discrétion. La bonne humeur et le sourire doivent aussi être de mise car je fais partie des premières personnes que les clients de l'hôtel vont rencontrer à leur arrivée. La première impression doit être positive.

    Je gère l'organisation du service de l'accueil. je suis en relation directe avec le service des réservations. Gestionnaire avertie, je suis en étroite collaboration avec la comptabilité et tiens à jours les comptes (factures, encaissements…). Je suis organisée, prévoyante et rigoureuse pour maintenir une activité constante, harmonieuse et efficace. Sens des responsabilités et aptitude au management sont essentiels pour superviser et contrôler mon équipe. Disponible et réactive, je suis capable de régler rapidement et avec le sourire toutes situations problématiques. Je connais parfaitement les habitudes de ses clients ainsi que les activités culturelles et les structures de la région. Je maîtrise aussi les outils informatiques, parle anglais, ai des notions en Allemenand et Espagnol. Mes responsabilités m'imposent d'entretenir d'excellentes relations commerciales et de mémoriser rapidement les personnes et leurs exigences pour fidéliser les clients qui aimeront revenir tant de bonnes intentions.
    Je gère les plannings de l'équipe et excerce un mamagement de proximité.

  • Disney's hôtel Hôtel Séquoia Lodge - Smald World Manager - Chef Concierge

    1999 - 2001

  • Disney's hôtel - Hôtel New York - Small World Manager - Chef Concierge

    1997 - 1999

  • Disney's hôtel Newport Bay Club - Hôte de réception

    1992 - 1997

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