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Arval France
- Directrice de la Cellule de Développement
Rueil-Malmaison
2012 - maintenant
Management des personnes en charge de prospecter le marché de la LLD et de répondre aux Appels d’Offres.
Définir les objectifs annuels du service avec ma hiérarchie. Définition et mise en place des outils de suivi de l’activité et des plans d’actions commerciaux, des ingénieurs commerciaux.
Valider les offres et les réponses aux appels d’offres et aider dans la finalisation de la négociation des AO avec l’Ingénieur Commercial.
Maintenir une veille concurrentielle sur l’ensemble des prospects d’Arval
Valider le transfert des nouveaux comptes signés auprès des agences commerciales
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Arval France
- Directrice Agence
Rueil-Malmaison
2006 - 2012
Management d’une équipe commerciale de 15 personnes (dont 1 Key Account Manager) sur les deux dernières années avec le regroupement de 2 Agences.
Management d’une équipe Commerce et Gestion de 26 personnes (dont un Key Account Manager et 2 Responsables Gestion de la relation Client) sur des Grands Comptes stratégiques de l’entreprise Arval France (Randstad, Allianz, Vinci, France Telecom, SFR, Carrefour ... soit 26.000 véhicules Location Longue Durée, en gestion). Gestion d’une relation commerciale complexe, multi-interlocuteurs (Opérationnels, Achats, Direction Administrative et Financière, Directions régionales, Direction des Ressources Humaines, Développement Durable).
Négociation d’Appel d’Offre France et implémentation de nouveaux contrats. Référencement de fournisseurs automobile pour une offre « verte »
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Satas Groupe Neopost
- Chef de Marché Marketing
2004 - 2006
Marketing opérationnel : Segmenter les marches Grandes Entreprises. Définir une stratégie de développement (acquisition, fidélisation), augmenter le CA.
Définition des process internes et mise en place de la « Cellule Marché » pour répondre aux Appels d’Offres ; gestion des Accords Cadres et élaboration de plans d’action et de déploiement.
Gestion et pilotage de projet, Implémentation du CRM, Conduite du changement.
Création de « revues de compte » et d’offres Grandes Entreprises.
Accompagnement et formation des Ingénieurs Commerciaux pour les Grands Comptes.
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Sodexo
- Responsable Marketing & Qualité
Issy-les-Moulineaux
1999 - 2002
Chef de projet marketing : Création et extension de l’offre de services.
Certification ISO 9002, audit de qualité et suivi interne. Veille concurrentielle.
Marketing opérationnel : Mise en place de process, implémentation de nouveaux services. Aide dans la démarche commerciale, coordination et suivi opérationnel.
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Sodexo
- Responsable de Secteur
Issy-les-Moulineaux
1997 - 1999
Management de 12 Responsables d’exploitation Restauration et Hôtellerie ou « centres de profits » (14 sites hôpitaux/cliniques – 356 personnes
Gestion financière (1.3 millions € de contribution nette).
Externalisation et transfert de personnel : L-122-12. Réorganisation autour des 35 h. Relations avec les partenaires sociaux et CHSCT. Redéploiement du personnel
Mise en place de plans d’actions individuels et collectifs autour de projets « qualité de services » (certification / accréditation). Recrutement, évaluation, formation, développement des compétences, accompagnement. Fidélisation des clients.
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Sodexo
- Responsable de developpement
Issy-les-Moulineaux
1994 - 1997
Développement du CA notamment sur les grands comptes, et prise de part de marché sur la concurrence et l’autogestion (140% des objectifs, sur 3 ans).
Audit de gestion et d’organisation Restauration et Hôtellerie. Construction de projets de services en milieu sanitaire et social.
Accompagnement des cuisinistes et appui des présentations des projets de rénovations auprès des services vétérinaires
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Computer Associates (CA)
- Ingenieur Commerciale
1993 - 1994
Commercialisation des Système Gestion Bases De Données - Outils de développement, sur le Secteur des Assurances
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Xerox
- Responsable Commerciale Partenaires / SSII
Saint-Denis
1988 - 1992
Réseau Indirect. Développement, fidélisation et animation d’un réseau de distributeurs informatique / VAR SSII, pour Paris IDF. Interface entre les différents réseaux de vente. Accompagnement commercial, recrutement, formation aux produits et aux techniques de vente (120 à 150 % des objectifs
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Xerox
- Ingenieur Commerciale
Saint-Denis
1985 - 1988
Commercialisation de la gamme copieur au poste de travail en réseau, pour les grandes entreprises (135 % des objectifs). Secteur Industrie. Référent informatique pour la BU
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Texas Instruments
- Service Qualité
Villeneuve-Loubet
1985 - 1985
Mise en place de Cercle de qualité (méthode JURAN) pour construire une bible informatisée, regroupant les courriers récurrents des secrétaires commerciales
