Anne Joelle NGOUANA

En résumé

Entreprises

• CCPC FINANCE - CHEF D’EQUIPE

  2017 - maintenant Ma fonction de Chef d’Equipe au CCPC finance me confère la responsabilité d’une équipe de cinq collectrice (Mobile banking officers (MBO)) et de trois agents commerciaux (foot soldiers).
  
   Au niveau du recrutement, mon rôle consiste à :
  - Recevoir, analyser et évaluer les candidatures au poste de MBO ;
  - Effectuer avec le Chef d’agence et un autre responsable l’entretien des candidates sélectionnées ;
  - Effectuer la localisation des candidates sélectionnées et celle de leurs cautions ;
  - Transmettre les dossiers des candidates retenues à la Direction Générale.
  
   Au niveau du suivi des portefeuilles, mon rôle consiste en :
  - La définition des zones de prospection et de collecte ;
  - La création et le renforcement du portefeuille de chacune des MBO ;
  - Le suivi des dépôts quotidiens, hebdomadaires, mensuels et annuels ;
  - L’organisation des prospections et relances pour les portefeuilles nouveaux ou ceux dont les dépôts baissent ;
  - Le contrôle des comptes de collecte journalière (concordance entre solde livret et solde machine, bon remplissage des carnets par les MBO, concordance des informations personnelles du client sur le terrain à celles en machine)
  
   Activité au back office :
  - A la fin de chaque journée, nous procédons au contrôle et à la validation de chacune des ficelles des MBO (cette opération se fait en deux étapes : la première dans Mobil Bank (logiciel de collecte journalière) et la seconde dans Netsoft (logiciel de comptabilisation interne)) ;
  - Après chaque contrôle et après constatation d’un écart avéré (manquant ou excédant) nous procédons à des régularisations (la MBO peut être contrainte à effectuer un versement en plus dans le compte du client pour régulariser un manquant ou pour le cas d’excédant lorsque l’erreur est prouvée le compte du client peut être débité)
  
   En ce qui concerne le crédit :
  - Le montage du dossier de crédit : nous veillons à ce que les dossiers de crédit qui nous sont cotés respectent des conditions de forme et de fond telles que prescrites par les procédures internes (ceci va de la demande de crédit à la prise en compte des garanties (avalistes, garanties financières ou propriétés) ;
  - Le comité de crédit : notre participation au comité de crédit nous permet soit de défendre le dossier que nous avons monté soit de donner notre avis favorable ou, non pour un dossier que nous n’avons pas monté après étude ;
  - Le recouvrement : nous effectuons un suivi quotidien des clients ayant des crédits (nous fixons un taux minimum de collecte journalière au client pour éviter d’être surpris à l’échéance).
  
  
   Activité à la caisse : en notre qualité de backup de la caissière, nous assurons toutes les opérations de caisse en l’absence de cette dernière à savoir :
  - Ouverture de la caisse ;
  - Opérations de dépôt ;
  - Opérations de retrait ;
  - Operations WESTERN-UNION, ORANGE MONEY, MTN MOBILE MONEY ;
  - Arête de la caisse.
  

• SOFINA SA - STAGE PROFESSIONNEL

  2015 - 2015 - Rédaction et dépôt d’offres de service ;
  - Prospection et relance des clients ;
  - Activité au front office : accueil de la clientèle, assistance de cette dernière dans la réalisation de la transaction souhaitée ;
  - Activité au back office ; formation à l’utilisation du logiciel TURBO BANK (ouverture et fermeture de la journée comptable, ouverture /fermeture de la caisse, consultation des soldes, extraction d’information, saisie de dépôt ou retrait).
  

• WORLDVOICE CAMEROON - STAGE PROFESSIONNEL

  2015 - 2015  ASSISTANTE DE DIRECTION (de mai à septembre 2015) :
  Tâches effectuées :
  - Suivi et contrôle des présences du personnel en call shop ;
  - Assistance du responsable des ressources humaines dans la mise à jour du manuel des procédures administratives ;
  - Assistance du responsable comptable dans la réalisation des travaux de fin d’exercice et l’archivage des pièces comptables ;
  - Rangement et mise à jour des dossiers du personnel ;
  - Rédaction et transmission des comptes-rendus de réunions ;
  - Enregistrement, dispache et classement du courrier ;
  - Accueille et orientation des visiteurs ;
  - Inventaire, contrôle et suivi de la papeterie dans les points de vente call shop.
  
   AGENT D’EXPLOITATION CALL SHOP (de février à avril 2015) :
  Tâches effectuées :
  - Gestion du cybercafé et du call shop pour appels internationaux ;
  - Saisies et traitements de texte ;
  - Photocopies, impression, scanning et plastification de document ;
  - Gestion de la caisse ;
  - Gestion de la clientèle ;
  - Proposition de formulaires pour bulletin de solde et pour fiches individuelles de gestion interne des carrières.
  

• CECOSDA - CONSULTANTE

  2013 - 2014 - Participation à la rédaction du manuel des procédures administratives et financières du CECOSDA ;
  - Création de fiches et formulaires nécessaires au fonctionnement de la structure (fiche de présence, feuilles de route, fiches de décaissement, factures, …) ;
  - Consultation et conseil manageriel au près des membres fondateurs.
  

• La Régionale d’Epargne et de Crédit - STAGE PROFESSIONNEL

  2013 - 2013 - Rapprochement des opérations WESTER UNION ;
  - Formation à l’utilisation du logiciel DELTA BANK (ouverture et fermeture de la journée comptable, ouverture/fermeture de la caisse, consultation des soldes, extraction d’information, saisie de dépôt ou retrait) ;
  - Archivage des pièces justificatives ;
  - Rédaction de lettres administratives ;
  - Assistance du responsable du contrôle dans la détection et la régularisation des écarts.
  

• DIOCESE DE NKONGSAMBA - ENSEIGNANTE

  2008 - 2010  En qualité d’enseignante :
  - Enseignement de la comptabilité dans les classes 1ère année AC à 2nd G ;
  - Enseignante d’économie en classe de 2nd G ;
  - Enseignement de la comptabilité analytique en classe de 4ème année AC ;
  - Evaluation des élèves ;
  
   En qualité d’enseignante principale de la classe de 2nd G :
  - Participation aux conseilles de classe ;
  - Réalisation des procès verbaux des conseilles de classe et de discipline ;
  - Préparation et remise des bulletins de note ;
  - Participation aux réunions avec l’administration de du collège et avec les parents d’élèves ;
  - Conseille et encadrement des élèves.
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Ambrose-Yves TOUKO NGAUNJI

• Destin LOGBO

• Epiphanie TANKEU

• Gael TSAWA

• Ghislaine Joelle EYENGA MENGUISSA

• Jean-Pierre TAKAMGANG

• Lydie LEPAWA

• Malam POLA

• Patrice NKOUKA

• Pierre NDONGO