Mes compétences :
Customer Relationship Management
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Consolidations
Entreprises
Centre de Congrès de Nantes
- Chargée d'Affaires International & Responsable de la Coordination de la Charte d'Accueil de la Desti
2014 - maintenant: La Cité, le Centre de Congrès de Nantes Chargée d'Affaires International/Responsable de la Coordination de la Charte d'Accueil de la Destination Assure la réception et le suivi de la contractualisation des demandes de projet d'événements et du transfert des dossiers vers la production commerciale, la concrétisation des demandes de projet sur le secteur MICE selon les orientations de ventes, quelles que soient leurs origines (appels spontanés, internet, responsable développement, ....)
Missions :
* Traçabilité du contact client et de ses besoins au travers d'actes référencés dans la base de données dans le cadre de la politique CRM ;
* Bonne gestion du planning de réservation (gestion des options, des cohabitations et des conflits) ;
* Suivi et planification des clients fidèles ;
* Maîtrise totale des prestations référencées dans le catalogue des prestations intégrées et
prescrites par la Cité,
* Consolidation des éléments techniques et financiers pour l'élaboration de la proposition
commerciale,
* Optimisation des ventes de prestations auprès des clients,
* Coordination des services internes et externes sur les manifestations (production, logistique,technique...),
* Rédaction et relance des contrats commerciaux, suivi de la contractualisation jusqu'au
paiement du 1er acompte de la manifestation,
* Organisation de la transmission du dossier vers la production commerciale
Centre de Congrès de Nantes
- Responsable de la Coordination Logistique des Evénements
2005 - 2013COORDINATION LOGISTIQUE :Management des ressources logistiques intervenant en qualité de conseil ou d'expert auprès des équipes commerciales et/ou des clients sur les prestations logistiques suivantes :
* Gestion de l'accueil restauration : relations et suivi des traiteurs, organisation de pauses et de la gestion des bars
* Gestion du secrétariat de congrès : inscription, hébergement (la relation partenariale avec le parc hôtelier et la pose d'allotements)
* Gestion de l'accueil général de la Cité et de la coordination de l'accueil sur les événements (culturels et économiques)
* Gestion de l'implantation des espaces loués par les clients et du nettoyage du bâtiment
* Gestion de l'exposition ;
* Coordination des partenaires et prestataires logistiques ;
* Veille et réactualisation des offres de services ;
* Transversalité et coopération avec les services achats et qualité
* Suivi des prestataires référencés par métier et des appels à consultation
* Suivi du budget de fonctionnement du service
COORDINATION DE LA CHARTE D'ACCUEIL DES EVENEMENTS
Mise en œuvre, suivi et évaluation des engagements de la charte d'Accueil de la destination Nantes pour le compte de nos organisateurs
Marchés Conclus Prospection
- Formateur
2002 - 2005* Elaboration et exploitation d'un fichier de prospects qualifié / Conception et présentation de modules de formation adaptés / Clients principaux : Fnac, Conforama
MS&L France
- Attachée de Presse & Chef de projet Sénior
1997 - 2001* Lancement presse de nouveaux produits pour le groupe Procter & Gamble :Febreze, Dryel ;
* Obtenu le Grand Prix de la Presse en 1999 ,
Groupe Publicis
- Chef de Publicité & Assistante au Directeur du Développement International
1994 - 1997D'ARCY (Ex DMB&B) Groupe Publicis - Agence de Publicité
* Suivi des comptes : C&A, Whiskas, Mars ;
* Mise en place et suivi des candidatures/prospections auprès de la Direction Générale
Yacht Club de Pampelonne
- TOUR DE France A LA VOILE Assistante & Directeur Général
1991 - 1994NIOULARGUE et TOUR DE France A LA VOILE Assistante du Directeur Général
* Organisation, mise en place, suivi de l'événement ,
