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Anne-Laure CONTE

CHALLIGNAC (16)

En résumé

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Entreprises

  • CHAIS L - Pineau Cognac - Viticultrice

    2011 - maintenant

  • Coheris - Ingénieur d'affaires

    Suresnes 2008 - 2011 Coheris propose depuis 2002 le moteur de filtrage et d'éclatement pour le portail net-entreprises.

    Vente de logiciels d'aide à la mise en place de la DADS-U et du bilan Social.

  • X-net Conseils - Commerciale

    2006 - 2007 Ingénieur d’affaires pour X-net Conseils – Paris
    Société de service en ingénierie informatique.

    • Développement de la masse de clients dans le domaine Telco, Distribution et Services.
    • Gestion du portefeuille clients (contrats, avenants, tarifs, projets)
    • Recrutement et suivi des collaborateurs au sein de la société.
    • Gestion des rapports d'activité
    • Suivi de facturation
    • Veille technologique
    • Aide à la rédaction d’appels d’offre
    • Participation au référencement de comptes clients

  • Rohm and Haas - Chef d'équipe

    LA PLAINE ST DENIS 2004 - 2006 Juil 05 à Sept 06 Chef d’équipe du Call-Center France Rohm & Haas pour X-net Conseils

    • Planification des ressources
    • Gestion de l'équipe de prestataires sur le site client.
    • Gestion de la relation client – fournisseur
    • Rédaction de procédures de résolutions d’incidents en anglais
    Sept 04 à Juil 05 Analyste Call Center Rohm & Haas pour X-net Conseils

    • Formation bilingue aux utilisateurs sur les outils corporatifs : SameTime, Webex, QuickPlace, MCI, Lotus notes.
    • Résolution bilingue des incidents informatiques des utilisateurs.
    • Installation et configuration logiciels (SAP logon Pad 6.40, Lotus Notes 6.5, MCI Access manager, CRM - Mobiles Sales 3.0 et 4.0, Cisco vpn, wifi…..)
    • Installations et configurations matérielles (routeur wifi, carte wifi pcmcia, Blackberry, carte Vodafone 3G)
    • Suivi/Clôture de tickets incidents niveau 2 (PRS2.0 et NewScale)

Formations

Annuaire des membres :