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Anne-Laure COUPPEY

Paris La Défense

En résumé

Positive et créative
7 ans d'expérience en stratégie, marketing des offres, marketing opérationnel, marketing relationnel, expérience client.
Orientée résultats pour générer des leviers de croissance, d’amélioration de la satisfaction client, de rentabilité et de RSE.

+ 33 6 70 66 58 28

Mes compétences :
Gestion de projet
Adaptabilité
Marketing opérationnel
Marketing relationnel
Relations Publiques
Aisance relationelle
Organisation d'évènements
Marketing produit
Marketing stratégique

Entreprises

  • Engie Cofely - Chargée de marketing

    Paris La Défense 2016 - maintenant - Conception et animation d’une solution digitale pour réponse à appel d’offre (200 utilisateurs)
    - Création d'offres de services BtoB et BtoBtoC (Facility Management, Maintenance, Performance énergie) pour contribution aux 150M€ de développement net de CA
    - Conduite du changement auprès de 100 commerciaux pour l’évolution des méthodes de vente, l'écoute & l'expérience client, la RSE
    - Etude de marché BtoB et BtoBtoC, tertiaire privé et public, habitat, industrie, collectivités
    - Suivi de l'activité commerciale (CRM), satisfaction client et références
    - Management de 2 personnes

  • ENGIE - Chef de projet marketing

    COURBEVOIE 2014 - maintenant - Développement d’un nouveau business de commercialisation de travaux de rénovation énergétique de l’habitat
    - Création du Canal de vente à domicile : combinaison d’une force de vente supplétive aux équipes travaux : 1,5M€ CA, 9 VRP et agences, 16 départements
    - Lancement du Canal de vente par téléphone : 2 télévendeurs, 5 départements
    - Création d‘offres : concept, business plan, plan de comm, supports de vente, outils SI
    - Pilotage budget, plannings, résultats, contributeurs et prestataires
    - Animation de comités mensuels de pilotage auprès du Comité Direction
    - Définition du plan marketing
    - Management de 2 personnes

  • GDF SUEZ - Chef de projet marketing

    COURBEVOIE 2011 - 2013 GDF SUEZ Energie France, Clients Habitats & Professionnels, Direction marketing, Développement des offres et services

    Marketing stratégique :
    -­ Veille concurrentielle, cadrage du besoin selon la stratégie du plan marketing

    Gestion de projet :
    - Suivi de l’avancement du projet, du budget (450K€), des plannings
    - Coordination d’une équipe de 9 contributeurs (Directions digitale, commerciale,
    des achats, communication, juridique, systèmes d’information)
    et de prestataires (agence de publicité et hébergeur web)
    - Rédaction de livrables (cahier des charges, expression de besoins, plan communication)
    - Présentation et défense du projet auprès du comité de direction
    - Préparation des prévisionnels et établissement de reporting

    Résultat : lancement de « Avantages Travaux », une offre exclusivement digitale permettant aux particuliers d’accéder aux promotions des partenaires de GDF SUEZ

  • Camaloon - Chargée de communication commerciale

    2011 - 2013 Rédaction et publication de contenus commercial en ligne

  • Sainsbury's - Assistante marketing opérationnel

    2011 - 2011 Suivi des prix et des promotions, Organisation événements publiques
    Mission en anglais

  • Carnegie Rugby Club - Consultante marketing stratégique

    2010 - 2011 Etude de marché et recommandations (hausse de 30% de spectateurs)
    Mission en anglais

  • Ecole de Management de Normandie - Chargée de communication et relations publiques

    Le Havre Cedex 2010 - 2010 à Caen, France

    - Organisation évènementielle des oraux d’admissibilité

    Résultat : accueil de 1000 candidats et promotion des programmes sur 2 semaines

  • Ets Collin - Consultante marketing stratégique

    2010 - 2010 à Caen

    - Analyse du marché de la scénographie et de l'agencement d'expositions temporaires et permanentes

    Résultat : formulation de recommandations quant à la diversification des activités des Ets Collin, spécialistes dans l'étude et l'agencement de locaux porfessionnels.

  • Les Négociales - Chargée de communication et relations publiques

    2009 - 2010 à Caen
    Dans la cadre de l'organisation de la phase qualificative Calvados du concours national de négociation entre étudiants et professionnels,

    - Création de sponsoring financier et matériel
    - Gestion de la communication (média et hors média) dans la région

    Résultat : recrutement de 100 participants (étudiants et experts en négociation)

  • Lancel - Vendeuse internationale

    Paris 2009 - 2009 à Deauville

    - Vente terrain auprès d’une clientèle exigeante et internationale

    Résultat : réalisation de 8,35% du chiffres d’affaires de la boutique en juillet

Formations

  • Leeds Metropolitan University (Leeds)

    Leeds 2010 - 2011 BA (Hons) en business international, juin 2011

    Consultancy project, Project management, Marketing, Cross-cultural management

  • Ecole De Management De Normandie

    Caen 2008 - 2013 Master de l'Ecole de Management de Normandie par la voie de l'apprentissage

    Marketing, Communication, Finance, Management, Management stratégique, Anglais, Espagnol, bureautique

    Mémoire de recherche :
    Dans quelle mesure l’application du marketing relationnel sur Internet permet aux entreprises de services de fidéliser leurs clients ?

  • Lycée Victor Grignard

    Cherbourg Octeville 2005 - 2008 Baccalauréat Scientifique - mention Bien, juin 2008

Réseau

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