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Anne-Laure CUMAN

EAUBONNE

En résumé

Suite à mes différentes expériences professionnelles j'ai su développer un large éventail de compétences dans les domaines du commerciale et de l’assistanat avec entre autre :
- La gestion de portefeuilles clients
- La gestion de litiges
- La gestion d’agenda, prise de rendez-vous
- L’accueil physique et téléphonique

Mes compétences :
BW
SAP
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Lotus 1-2-3
Apple Mac
Internet

Entreprises

  • SODEXPO FRANCE - ASSISTANTE COMMERCIAL/SAV

    2014 - maintenant Gestion active d’un portefeuille de clients
    - Présentation des offres commerciales
    - Rédaction des devis / relances
    - Suivi des commandes et des facturations
    Gestion du service après ventes
    - Recueil et suivi des incidents (fichier spécifique)
    - Gestion du stock des pièces détachées
    - Gestion des retours produits
    - Rédaction des avoirs
    Divers
    - Suivi des ventes et calculs des remises dues par nos principaux fournisseurs.
    - Gestion d’une partie de la Comptabilité fournisseur

  • Fenwick-Linde - Commerciale Location Courte Durée (LCD)

    Élancour 2012 - 2014 Développement commercial
    * Ciblage et reconquête des clients perdus (2ème challenge 2013)
    * Prospection téléphonique
    * Visite des clients clés (CSP, Crosslog, ...)

    Relation client
    * Interface avec les clients
    * Elaboration et négociation d'offres commerciales
    * Mise en place de parc LCD (Petit Forestier, Décathlon, ...)
    * Règlement des litiges de facturation
    * Mise en place de chariots de démonstration

    Gestion parc
    * Interface avec l'atelier (préparation, retour chariots, dépannage)
    * Optimisation des coûts SAV
    * Pilotage des VGP

  • Fenwick-Linde - Assistante Administrative (Commercial et SAV)

    Élancour 2011 - 2011 * Préparation de la journée « Printemps de l'innovation »
    * Gestion des interventions SAV et des Visite Générale Périodique (VGP)

  • Centre de Radiothérapie - Secrétaire Médicale (Accueil)

    2010 - 2011 Standard et accueil des patients

  • Hopital Avicenne - Secrétaire Médicale (Ambulatoire)

    2010 - 2010 Gestion des dossiers des patients
    Accueil des patients

  • Société Centrale Canine - Opératrice de Saisie

    2009 - 2010 Saisie en masse des fiches d'identification canine

  • Clinique de Domont - Secrétaire Médicale (Bloc Opéraroire)

    DOMONT 2008 - 2009 Gestion du Planning des Opérations
    Réception et renvoi du matériel prêté par les Laboratoire

  • Ela Medical - Groupe Sorin - Assistante Données Cliniques

    2007 - 2008 Saisie des rapports Clinique

  • Tvf - Groupe Cegedim - Technico-Commerciale

    2004 - 2007 Gestion d'un portefeuille client
    Paramétrage d'un logiciel pour les Visiteurs Médicaux

Formations

Réseau

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