Anne Laure LAFAYE

En résumé

Entreprises

• Avis Budget Group - Agent de comptoir opérationnel

  2017 - 2018 Création et suivi de contrat de location de véhicules de tourisme. Vente de produits additionnels. Convoyage de véhicule.

• EURL ALD - Chef d'entreprise & dentiste équin

  2015 - 2018 Chef d'entreprise, dentiste équin

• Alainn Tours, Irlande - Agent de production

  2014 - 2014 Réalisation de devis sur-mesure, réservation des hébergements et de la location de voiture. Sélection et démarchage des prestataires ( B&B, hôtels, demeures de charme). Gestion du numéro d'assistance et litiges.

• Costa Cruises - International Hostess

  2009 - 2013 Responsable francophone à bord des bateaux de la flotte Costa Croisières
  - Responsable de groupes jusqu’à 1700 passagers
  - Embarquement et débarquement jusqu’à 3800 passagers toutes nationalités (accueil et information)
  - Réalisation de réunions d’information, conférences sur les destinations et techniques de navigation, et permanences francophones
  - Annonces haut-parleurs pour la sécurité, la navigation touristique et les évènements du bord
  - Organisation des départs, accompagnements en excursion et traduction si manque de guide touristique en langue française
  - Traduction des documents du bord
  Anglais ↔ français / italien → français / espagnol → français / portugais → français.
  - Gestion des relations publiques
  - Rédaction des rapports journaliers et de fin de croisière
  - Gestion des réclamations

• Atelier-Galerie d'Art EKZO - Chargée de communication externe

  2006 - 2007 - Recueil d’informations relatives à la vie de l’entreprise et diffusion à l’interne et à l’externe
  - Mise en place de plans de communication médias et hors médias
  - Gestion des relations publiques et des relations presse
  - Négociation et suivi de procédures d’appel d’offre et de production des documents
  - Création de supports de communication en PAO
  - Organisation de manifestations culturelles ou d’entreprise

• Agence de voyages Tren d'olot - Tour Leader

  2005 - 2005 - Accompagnement de groupes lors de voyages organisés en autocar et en avion sur le territoire espagnol

• Vacances Bleues - Responsable animation

  Marseille 2005 - 2005 - Organisation de planning d’activités
  - Gestion de l’animation sport et loisirs adulte et enfant d’un village vacances de 800 lits

• Agence de voyages Plein soleil - Agent de production

  2004 - 2004 - Production de forfaits touristiques et émission de titres de transport
  - Mise en place de stand et accueil de clients lors du Salon du Tourisme de Toulouse
  - Mise en place d’un jeu par tirage au sort avec voyage à la clef

• Hôtel campanile Futuroscope - Commerciale

  2004 - 2004 - Développement d’un portefeuille de clients type « groupe »
  - Production et vente auprès de ces clients d’un forfait loisirs spécial Noël et Nouvel An sur le parc du Futuroscope et les hôtels du parc
  - Tarification du forfait incluant transport, hôtellerie, restauration, transfert hôtel-parc, entrée au parc de loisirs et soirée du Réveillon

• Fram - Agent de voyage

  Toulouse 2004 - 2004 - Vente et production de forfaits touristiques et émission de titres de transport
  - Développement d’un portefeuille clients ainsi que son chiffre d’affaire
  - Mise en place d’un évènement culturel au sein de l’agence

Formations

• Institut International De Dentisterie Equine

  Pibrac 2014 - 2015 Certificat d'Aptitude Professionnelle

• ISEFAC TOULOUSE

  Toulouse 2006 - 2007 DEES COM (Diplôme Européen d'Etudes Supérieures)
  
  Communication/Relations publiques/Relations presse/ Organisation évènementielle.
  Niveau Bac+3 - équivalence Licence

• ASPECT Language School

  Dublin 2006 - 2006 Certificat Avancé
  
  Cours intensif en langue anglaise (30h par semaine) et hébergement en famille d'accueil pour améliorer plus rapidement mon niveau en Anglais

• Lycée Hôtellerie Et Tourisme

  Toulouse 2003 - 2005 BTS Ventes et Productions Touristiques

Réseau

• Bernard GRASSELLY

• Cécile CHARPENTIER

• Cédric MICHEL

• Deborah DUANI

• Jean-Pierre FRAYRET

• Marie Laure PALICOT REGUS

• Morgan HARDY

• Noémie LEFEBVRE

• Sophie CAMINITA

• Tantet NATHALIE