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Anne Laure LAFAYE

SABONNÈRES

En résumé

Après 3 années enrichissantes en tant que chef d'entreprise, je ressens le profond désir de retourner à mes premiers amours dans le tourisme. J'aspire désormais à m'épanouir dans une mission de création et conception de voyage à l'image de mon expertise professionnelle.

Mes compétences :
Traduction
Tourisme
Relations publiques
Voyages
Langues étrangères
Gestion de situations de crise
Conférencier
Organisation d'évènements
Gestion des réclamations
Dentisterie Equine
PAO (Photoshop, Indesign, Illustrator)
Pack Office ( Word, Excel, Power Point)
GDS Amadeus
Gestion de la production
Géographie
Planification
Marketing produit
Prise de parole
Communication externe
Développement touristique
Communication événementielle
Entreprenariat
Appels d'offres
Gestion de la relation client
Supports de communication

Entreprises

  • Avis Budget Group - Agent de comptoir opérationnel

    2017 - 2018 Création et suivi de contrat de location de véhicules de tourisme. Vente de produits additionnels. Convoyage de véhicule.

  • EURL ALD - Chef d'entreprise & dentiste équin

    2015 - 2018 Chef d'entreprise, dentiste équin

  • Alainn Tours, Irlande - Agent de production

    2014 - 2014 Réalisation de devis sur-mesure, réservation des hébergements et de la location de voiture. Sélection et démarchage des prestataires ( B&B, hôtels, demeures de charme). Gestion du numéro d'assistance et litiges.

  • Costa Cruises - International Hostess

    2009 - 2013 Responsable francophone à bord des bateaux de la flotte Costa Croisières
    - Responsable de groupes jusqu’à 1700 passagers
    - Embarquement et débarquement jusqu’à 3800 passagers toutes nationalités (accueil et information)
    - Réalisation de réunions d’information, conférences sur les destinations et techniques de navigation, et permanences francophones
    - Annonces haut-parleurs pour la sécurité, la navigation touristique et les évènements du bord
    - Organisation des départs, accompagnements en excursion et traduction si manque de guide touristique en langue française
    - Traduction des documents du bord
    Anglais ↔ français / italien → français / espagnol → français / portugais → français.
    - Gestion des relations publiques
    - Rédaction des rapports journaliers et de fin de croisière
    - Gestion des réclamations

  • Atelier-Galerie d'Art EKZO - Chargée de communication externe

    2006 - 2007 - Recueil d’informations relatives à la vie de l’entreprise et diffusion à l’interne et à l’externe
    - Mise en place de plans de communication médias et hors médias
    - Gestion des relations publiques et des relations presse
    - Négociation et suivi de procédures d’appel d’offre et de production des documents
    - Création de supports de communication en PAO
    - Organisation de manifestations culturelles ou d’entreprise

  • Agence de voyages Tren d'olot - Tour Leader

    2005 - 2005 - Accompagnement de groupes lors de voyages organisés en autocar et en avion sur le territoire espagnol

  • Vacances Bleues - Responsable animation

    Marseille 2005 - 2005 - Organisation de planning d’activités
    - Gestion de l’animation sport et loisirs adulte et enfant d’un village vacances de 800 lits

  • Agence de voyages Plein soleil - Agent de production

    2004 - 2004 - Production de forfaits touristiques et émission de titres de transport
    - Mise en place de stand et accueil de clients lors du Salon du Tourisme de Toulouse
    - Mise en place d’un jeu par tirage au sort avec voyage à la clef

  • Hôtel campanile Futuroscope - Commerciale

    2004 - 2004 - Développement d’un portefeuille de clients type « groupe »
    - Production et vente auprès de ces clients d’un forfait loisirs spécial Noël et Nouvel An sur le parc du Futuroscope et les hôtels du parc
    - Tarification du forfait incluant transport, hôtellerie, restauration, transfert hôtel-parc, entrée au parc de loisirs et soirée du Réveillon

  • Fram - Agent de voyage

    Toulouse 2004 - 2004 - Vente et production de forfaits touristiques et émission de titres de transport
    - Développement d’un portefeuille clients ainsi que son chiffre d’affaire
    - Mise en place d’un évènement culturel au sein de l’agence

Formations

  • Institut International De Dentisterie Equine

    Pibrac 2014 - 2015 Certificat d'Aptitude Professionnelle

  • ISEFAC TOULOUSE

    Toulouse 2006 - 2007 DEES COM (Diplôme Européen d'Etudes Supérieures)

    Communication/Relations publiques/Relations presse/ Organisation évènementielle.
    Niveau Bac+3 - équivalence Licence

  • ASPECT Language School

    Dublin 2006 - 2006 Certificat Avancé

    Cours intensif en langue anglaise (30h par semaine) et hébergement en famille d'accueil pour améliorer plus rapidement mon niveau en Anglais

  • Lycée Hôtellerie Et Tourisme

    Toulouse 2003 - 2005 BTS Ventes et Productions Touristiques

Réseau

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