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Protourisme
- Stagiaire - Participation à une étude de faisabilité
maintenant
En fin de parcours scolaire, j'ai choisi d'effectuer un stage pour le compte de Protourisme - société de conseil indépendante, spécialisée en tourisme, culture, loisirs, hôtellerie et restauration - afin de diversifier mes connaissances et les mettre au service d'un projet ecotouristique en Mayenne.
J'ai effectué les tâches suivantes :
- Analyse de statistiques, études, conférences et enquêtes
- Analyse du contexte touristique français
- Réalisation d'une étude de marché
- Etude des contraintes particulières (PLU, ZNIEFF...)
- Prise de contact avec différents partenaires (architecte, SDIS, Agence régionale de la Santé...)
- Réalisation de diagnostic/état des lieux
- Ciblage des clientèles et positionnement du site
- Participation à une journée eductour
- Recherche d'animations à mettre en place
- Animation de réunions d'équipe
- Mise en place du programme/phasage
- Suggestions/propositions d'amélioration/d'aménagement du site
- Rédaction de l'étude de faisabilité, dossier destiné aux banques
Cette étude est l'expérience la plus complète que je possède dans le domaine du tourisme.
En effet, elle me permet de toucher à tous les secteurs (hôtellerie, services de l'état, réglementation...) et donc, de diversifier mes connaissances et compétences.
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EcH2Ologia
- Assistante de Direction
2011 - maintenant
Recrutée pour aider au développement d'un projet écotouristique innovant et ambitieux, j'ai pour missions :
- La recherche de partenaires (institutionnels, privés, publics) quels qu'ils soient (écoles, entreprises mécènes...) et la relation avec ceux-ci
- La bienveillance relationnelle entre les différentes structures juridiques présentes dans le projet (SAS, SCI, SARL, Association)
- Le développement de la communication (communiqués de presse, salons, e-marketing, alimentation du site internet et des réseaux sociaux...)
- L'organisation d’évènements (inauguration - 5000 visiteurs, weekends à thèmes etc.)
- Le suivi de la commercialisation (réseau de distribution divers)
- La gestion de dossiers règlementaires (mise en place d'une baignade en carrière, permis de construire et d'aménager, obtention de titres de navigation, dossier "Réserve Naturelle Régionale", obtention de licences - exploitation dans le cadre d'un restaurant ; réutilisation des données intellectuelles, création d'une charte et d'un règlement intérieur etc.)
- La gestion courante et administrative liée au site (traitement du courrier, des mails, des appels)
- La gestion salariale
- La gestion des groupes (du devis à a facturation, en passant par la prise en charge opérationnelle du groupe une fois sur le terrain). Fréquemment séminaires d'entreprise, incentives, tribus familiales.
- La gestion des réservations individuelles.
- Etc.
J'en profite pour vous inviter à venir nous retrouver sur EcH2Ologia ! Vous découvrirez un site d'importance régionale (80 000 visiteurs été 2012) , développé autour de trois axes : écologie, eau et patrimoine.
www.echologia.fr
Pour plus d'infos, merci de me contacter.
A bientôt !
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BISCUITERIE DE L'ABBAYE
- Mission - Labellisation "Tourisme et Handicap"
Lonlay l'Abbaye
2009 - 2010
Un de mes projets professionnels importants a été celui de rendre éligible la Biscuiterie de l'Abbaye (tourisme industriel) au label "Tourisme et Handicap". Il m'a donc fallu travailler sur :
- La règlementation à prendre en compte
- Le suivi des dossiers auprès du CDT, de la Région et de l'association Tourisme et Handicap
- La réalisation des diagnostics
- La gestion des rendez-vous avec les artisans et la demande de devis
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Association Abracadabulles
- Mission - développement de la communication du Festival de BD
2008 - 2009
Dans le cadre d'une mission, j'ai eu pour rôle de développer la communication du Festival de Bande Dessinée d'Olonne sur Mer : Abracadabulles. Pour cela, j'ai :
- Recensé les médias susceptibles de nous intéresser
- Eté interviewée sur les radios locales
- Créé un communiqué de presse
- Créé un emailing
- Mis en place une base de données visiteurs
- Mis en place un jeu concours
- Disposé des affiches
- Créé les flyers
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Grâce à cela, le festival a bénéficié d'une augmentation du nombre de ses visiteurs en 2009.
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Pierre et Vacances
- Réceptionniste
Paris Cedex 19
2008 - 2008
Au cours de ma formation dans le secteur de l'Hôtellerie, j'ai décidé d'intégrer un groupe d'envergure internationale : Pierre et Vacances.
Ayant été affectée au Domaine de Pont Royal (Bouches du Rhône), j'ai pu exercer plusieurs missions :
- Accueil et information de la clientèle
- Réservations
- Gestion des arrivées et départs
- Vente d'offres promotionnelles
- Gestion des litiges
- Mise à jour des factures
- Utilisation et exploitation du logiciel UNIX
Ces missions ont exigé de moi une adaptation rapide au secteur hôtelier, et une garantie de prestation de qualité à fournir à la clientèle (la résidence se compose d'une clientèle plutôt haut de gamme).
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Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Saint Gilles Croix de Vie
- Conseillère en séjour
2008 - 2010
En 2008, souhaitant acquérir de nouvelles compétences dans le secteur du Tourisme, j'ai souhaité réaliser mon BTS Animation et Gestion Touristiques Locales en alternance...
Pour ce faire, j'ai intégré l'équipe de l'Office de Tourisme de Brétignolles sur Mer (précédemment associatif, actuellement sous statut EPIC, rattachée au Pays de Saint Gilles Croix de vie).
Lors de ces deux années en contrat de professionnalisation, j'ai pu :
- Accueillir et renseigner la clientèle sur place, au téléphone, par mail et courrier
- Réserver des spectacles, traversées maritimes... Dans le cadre de la billetterie
- Réaliser un suivi auprès des prestataires touristiques du pays de Saint Gilles Croix de Vie (état des réservations en direct...)
- Participer au lancement du nouveau site internet (recensement d'informations, mises à jour contacts, tarifs...)
- Tirer et Analyser des statistiques du logiciel Cyvelstats
- Organiser divers évènements (concours de peinture, photo...)
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Egalement, j'ai pris en charge de manière totalement autonome :
- L'organisation d'un vide grenier
- La conception et l'animation d'un circuit guidé des communes de Brem sur Mer et Brétignolles sur Mer, lors du Congrès Départemental des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative
Ces deux ans d'expérience m'ont permis de devenir professionnelle et compétente, et d'être en relation avec les différents prestataires et organismes de tourisme, qu'il s'agisse du domaine privé ou public.
Elles m'ont donné envie de continuer dans l'aspect local du tourisme, et ont donc fait évoluer mon souhait de travailler pour le développement de projets, qui aujourd'hui se transforme en développement local de projets touristiques...
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Biscuiterie de l'Abbaye
- Guide, standardiste et gérante de magasin
Lonlay l'Abbaye
2007 - 2008
Lors des saisons d'été 2007 et 2008, j'ai été une employée polyvalente au sein de la Biscuiterie de l'Abbaye, entreprise agroalimentaire dans l'Orne :
- J'ai tout d'abord animé et géré les visites d'entreprise (circuit guidé avec dégustation en fin de parcours, groupes de 2 à 25 personnes, clientèle française et étrangère, clientèle en situation de handicap...)
- Egalement, j'ai participé à la gérance du magasin d'usine (approvisionnement, commandes, vente, caisse...)
- Enfin, j'ai pris en charge le standard téléphonique
Ces expériences m'ont permis de me familiariser avec le monde de l'entreprise et les rigueurs que cela implique (hygiène, sécurité, relations entre différents services...).
Aussi, elles m'ont donné envie de développer l'aspect touristique de l'entreprise...
Pour cette raison, j'ai décidé, dans le cadre du projet professionnel de BTS AGTL, de réaliser toutes les démarches nécessaires afin que l'entreprise puisse être labellisée "Tourisme et Handicap". Pour cela, il m'a fallu :
- Prendre contact avec l'association Tourisme et Handicap, la CCI 61 et le CDT
- Faire des recherches approfondies sur la réglementation
- Réaliser des autodiagnostics et des diagnostics suivis
- Faire réaliser des devis liés aux travaux à effectuer
- Concevoir de nouveaux cheminements pour le circuit de visite
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Ce projet m'a donné envie de me spécialiser dans le développement de projets, domaine que j'exploite aujourd'hui de manière quelque peu différemment, au cours d'un stage basé sur le développement d'un projet écotouristique...
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Parc Expo la Beaujoire - Nantes & Scène Nationale 61 - Flers
- Hôtesse / ouvreuse
2006 - 2007
J'ai pu, au cours d’évènements de type salons ou spectacles, exercer les fonctions d'hôtesse et ouvreuse, consistant à :
- Accueillir et renseigner le public
- Gérer la disposition en salle
- Gérer l'intendance des artistes (restauration...)
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