Anne-Laure MORICEAU

En résumé

Entreprises

• Office de tourisme du Saumurois - Conseillère en séjours

  2017 - maintenant Missions réalisées :
  - Accueil physique et téléphonique
  - Gestion de la documentation et des produits boutique
  - Vente de billetterie et de produits boutique
  - Gestion des remarques et des réclamations

• Takamaka lyon - Assitante chargée de projet - groupe séminaire

  caluire et cuire 2016 - 2016 Missions réalisées :
  - Commercialisation de prestations encadrées par des moniteurs diplômés d’État
  - Création d'évènements (ludiques, sportifs et culturels) su mesure dans le tourisme d'affaires
  - Organisation logistique
  - Animation des séminaires

• Office de tourisme du Saumurois - Conseillière en séjours

  2016 - 2016 Missions réalisées :
  - Accueil physique et téléphonique
  - Vente de billetterie et de produits boutique
  - Gestion des remarques et des réclamations

• Cité des Métiers de Marseille et Provence-Alpes-Côtes-d'Azur - Chargée d'évènementiel junior

  2016 - 2016 Missions réalisées :
  - Organisation et gestion des évènements : Forum Emploi et promotion des métiers
  (conférence, stands de formation et recrutement)
  - Rédaction des comptes rendu des comités de pilotage - bilans évènementiels
  - Opération de phoning et emailing
  - Suivi opérationnel avec les différents pôles et partenaires
  (communication numériques, accueil)

• Office de tourisme du Saumurois - Conseillère en séjours

  2015 - 2015 - Accueil physique et téléphonique
  - Vente de billetterie et de produits boutique
  - Gestion des remarques et des réclamations
  

• Richou Voyages - Conseillière en voyages

  2015 - 2015 - Accueil physique et téléphonique
  - Réalisation de devis et de réservations
  - Conseils et renseignements auprès de la clientèle
  

• Association Tambour Battant - Assistante en communication et coordination d'événements

  2014 - 2014 - Accueil et gestion d’artistes
  - Programmation d’un événement
  - Communication sur le réseau social : Facebook
  - Réalisation et bilan d’une enquête de satisfaction
  
  

• CCI de Nantes - St Nazaire - Hôtesse d'accueil

  2014 - 2014 Dans le cadre du Salon Formathèque au Parc des Expositions de la Beaujoire à Nantes
  - Accueil de groupes scolaires et tout public
  - Gestion et accompagnement des visiteurs
  - Distribution d’enquêtes de satisfaction
  

• Association Songo - Stéréolux - Médiatrice culturelle

  2013 - 2013 Sur le Festival Scopitone et sur la diffusion du films d'animation "Adventures in front off the TV set" des Frères Jullien :
  - Accueil et accompagnement de groupes scolaires et
  tout public
  - Présentation des animations
  

Formations

• Université Angers IMIS ESTHUA

  Angers 2015 - maintenant Master 1 : Management des évènements et des rencontres d'affaires / Magistère 2 de tourisme
  
  Formation pluridisciplinaire : événementiel, management, tourisme d'affaires, langues étrangères
  Participation à l'organisation du Rallye de la rentrée 2015 à l'ESTHUA.
  Participation à l'accueil du forum des métiers de l'ESTHUA au centre des congrès d'Angers, le 26 novembre 2015.
  Échange universitaire avec l'université de Sligo, en Irlande de janvier à mai 2017.
  Mémoire de recherches sur l'évolut

• Lycée Carcouet

  Nantes 2013 - 2015 BTS Tourisme
  
  Découverte des secteurs liés au tourisme : agence de voyages, tour- opérateur, agence réceptive, hôtellerie, sites touristiques, transports...
  Matières étudiées : marketing, management, gestion relation client, gestion d'informations touristiques (logiciel Amadeus), tourisme et territoire, droit du tourisme, langues étrangères (anglais, espagnol).
  Voyage d'études à Lisbonne en octobre 2014.
  
  

• Institution St Louis (Saumur)

  Saumur 2011 - 2013 Baccalauréat technologique, Sciences et Technologies de la Gestion
  
  (mention bien)