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Anne-Laure PINTA

Asnières sur Seine

En résumé

Actuellement conseillère client référent dans un centre d'appels, je souhaite évoluer.
Les différents projets, réalisés au cours de mes études, confirment mon intérêt pour les secteurs de l’environnement et du développement durable.
Avec deux profils complémentaires, je fais preuve d’esprit d’équipe en joignant mes travaux à ceux du groupe pour l’avancement des projets, mais aussi d’esprit de synthèse car j’ai rédigé des comptes-rendus de réunions et plusieurs exposés. Enfin, j’établi rapidement une relation de confiance avec les différents membres d’une équipe.

Mes compétences :
Développement durable
Agenda 21
Conduite de projet
Ecologie industrielle
Relationnel
Centre d'appel
Management

Entreprises

  • Teleperformance - Conseiller client référent

    Asnières sur Seine 2011 - maintenant  Grand Paris Seine Ouest : Réponses directes sur l’aménagement du territoire pour la communauté d’agglomération GPSO. Transmission des questions des habitants aux services concernés
     Service consommateurs Bongrain : Traitement des appels, mails, courriers des consommateurs de 25 marques. Contacts avec les filiales concernées par téléphone et par mail
     Fond d'Action Social de la Restauration Rapide - FAS-RR
     Le Centre Pompidou : Standard grand public et standard administratif
     GDF : Back office pour le traitement des factures clients
     Prestataire BPI FRANCE : Cellule de qualification des dossiers : Prêt Eco-Energie, Avance+ Emploi – Crédit d’Impôt pour la Compétitivité et l’Emploi, Prêt vert
     Eco-Emballages : Tri des déchets et recyclage des emballages au niveau national
     Agence Nationale des Fréquences : Conseils et assistance pour la réception de la télévision numérique

  • Eco-emballages - Chargée d'information

    PARIS 9 2010 - 2010 Chargée d’information sur le tri des déchets et le recyclage des emballages au niveau national

  • Nouricia services - Technicienne de laboratoire

    2006 - 2009 Analyses « Qualité » : reliquats azotés de terre, céréales et farine -- HACCP : analyse de mycotoxines. Veille règlementaire. Interprétation des résultats -- Responsabilité temporaire du laboratoire -- Contacts fournisseurs et clientèle

  • Mairie de Sainte-Savine - Chargée de mission environnement

    2006 - 2006 Mise en place d'actions de la Charte de Développement Durable de la commune de Sainte-Savine (Aube)
    Diagnostic du territoire, mise en place et suivi des actions -- Contacts avec la Direction Générale des Services, les services municipaux, les élus, les habitants, l'ADEME, les Bureaux d'études -- Exemple d'actions pluridisciplinaires : Rédactions d’une brochure sur le tri des déchets, vente de compost et composteurs, économies d'eau et d'énergie, covoiturage, éducation à l’environnement -- Rédaction de rapports et de synthèses. Création d’un tableau de bord des consommations d’énergies et d’eau -- Préparation et animation de réunions et de conférences

  • Syndicat Mixte du Pays d'Othe - Chef de projet

    2005 - 2006 Chef de projet d'une étude de faisabilité d'installations de chaufferie-bois dans les communes du Syndicat Mixte du Pays d'Othe (Aube)

  • CAT - Chef de projet Agenda 21

    2005 - 2005 Préparation à la mise en place d'un Agenda 21 pour la Communauté d'Agglomération Troyenne:
    Recensement des Agendas 21 existants (ville, communauté de communes, département, région) -- Etablissement d’une carte d’identité de chaque Agenda 21 avec le plan d’actions, le retour d’expériences, les difficultés rencontrées, les contacts, le type de financement et les aides possibles -- Proposition d’axes généraux applicables à la C.A.T.

Formations

Réseau

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