Anne-Laure SANTERRE

En résumé

Entreprises

• Groupama Loire Bretagne - Conseillère Commerciale Marché des Particuliers

  Rennes 2015 - maintenant Basée au sein d'une agence GROUPAMA dans le département de la Loire Atlantique
  Missions :
  
  - Accueillir, informer et assister nos clients et prospects en agence ou en émission ou réception d’appels
  - Développer le portefeuille client
  - Prospection de nouveaux clients
  - Détecter et analyser les besoins de nos clients/prospects
  - Proposer et conseiller des solutions en matière d'assurance de biens et de personnes (incendie, accidents, retraite, prévoyance, ...) à nos clients et prospects en tenant compte de leur besoin
  - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients en assurant un service après vente de qualité.
  - Proposer et réaliser des actions commerciales pertinentes

• YVES ROCHER - Stage Assistante de Direction

  Issy-les-Moulineaux 2014 - 2014 Stage au sein du département des Ressources Humaines ainsi que Marketing & Communication.
  
  - Organisation de l'événement "Plantons à Rennes"
  - Saisi de note de frais
  - Suivi et recensement du matériel d'un parc informatique
  - Mise à jour de base de données
  - Accueil physique et téléphonique
  - Traitement et rédaction de mails et courriers

• Mahola Hôtesses - Hôtesse d'accueil

  Paris 2014 - 2014 Hôtesse d'accueil pendant le salon ARTIBAT de Rennes, Salon de la Construction de l'Ouest
  
  - Accueil des visiteurs
  - Remise de documentation

• SPACE - Hôtesse d'accueil internationale

  Lyon 2014 - 2014 Hôtesse d'accueil pour les visiteurs internationaux
  - Accueil physique en français, anglais, espagnol
  - Remise de documentation
  - Remise de badge

• Alpha School of English - Assistante de Direction

  AUBAGNE 2014 - 2014 Stage effectué au sein de l'école Alpha School of English au sein du service administratif
  - Mise à jour de base de données
  - Création d'une brochure tarifaire de logements
  - Rédaction de courriers électroniques à destination des futurs étudiants
  - Traduction de documents
  - Réalisation de certificats de fin de cours
  - Encadrement des étudiants lors d'excursions

• Data Base Factory - Téléconseillère

  La Garenne-Colombes 2012 - 2015 Travail les week-ends et pendant les vacances scolaires pour la marque Yves Rocher en parallèle de mes études
  
  - Prise de commandes
  - Conseil de produits cosmétiques par téléphone
  - Gestion des réclamations clients
  - Ventes additionnelles

Formations

• CCI Nantes / St Nazaire

  Nantes 2015 - 2016 Formation Professionnelle Responsable de Développement Commercial
  
  Les objectifs de la formation sont d'acquérir les compétences et les techniques indispensables pour exercer des activités de gestion de négociations complexes et d'animation d'équipe commerciale

• Lycée Jean Mace

  Rennes 2013 - 2015 Fusion du BTS secrétaire trilingue et assistant de direction

• Université Rennes 2 Haute Bretagne

  Rennes 2010 - 2013 Licence Lettres Modernes

• Lycée Saint Sauveur

  Redon 2007 - 2010 Baccalauréat Littéraire

Réseau

• Brendan SÉVENO

• Céline VIDAL

• Claire HUCHET

• Gautier LE GARGASSON

• Marc TAMBONE

• Mathilde RICAND

• M. Lénaïc BERTHELOT

• Pauline LEBOSSE

• Thomas MORISSEAU