Anne LE BALLIER

En résumé

Entreprises

• 1year1book - Responsable service clients

  2016 - maintenant

• GetF - - Commerciale et conseillère en investissement dans les métaux précieux, Gestionnaire de patrimoine

  2012 - 2014 Gestion du poste d’appel principal du site internet, Gestion de la boîte mail principale du site
  internet, conseils clientèle sur les produits proposés, Gestion des portemonnaies clients,
  participation aux forums sur internet spécialisés en métaux précieux, élaboration des devis, suivi
  du bon envoi des commandes, relation avec différentes sociétés de gardiennage de métaux
  précieux, mise en ligne des nouveaux produits, mise à jour du cours des différents métaux
  précieux, vente directe ponctuelle en boutique, veille concurrentielle, recrutement et formation
  des stagiaires

• blt développement - Conseillère service après-vente

  Paris 2010 - 2012 Gestion du poste d’appel principal du site internet ,réception des appels entrants, conseil
  clientèle, résolution des problèmes rencontrés par le client lors de sa commande, gestion des
  retours-colis, gestion de la principale messagerie électronique du site internet (réception des
  mails des clients et réponses personnalisées, émission de la newsletter quotidienne) , relation
  fournisseurs, mise en place des ventes événementielles du site internet, formation des nouveaux
  employés/stagiaires
  

• Sunworld - - Conseillère clientèle

  2010 - 2010 Gestion des appels entrants, téléprospection, proposition de biens et services, gestion des
  agendas des commerciaux terrain

Formations

• Université Paris 8 Vincennes

  Saint Denis 2008 - 2010 Bac +2
  
  Double cursus "psychologie et sciences sociales" en parallèle.

Réseau

• Nicolas NGUYEN