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Anne LE BOURGEOIS

Coubervoie

En résumé

J'ai aujourd'hui une expérience de plus de 20 ans en systèmes d'information auprès de grands comptes.

Depuis 2001 je réalise des missions d'assistance à maîtrise d’ouvrage et d'organisation, dans les secteurs du tertiaire financier et des services : pilotage des évolutions du SI, recueil et formalisation des besoins, optimisation de processus, recette métier, accompagnement du changement.

Autonome et rigoureuse, à l'écoute des acteurs du projet, je sais faire preuve d'une grande capacité de mobilisation et d’adaptation.

Disponible immédiatement, je recherche un poste de responsable de projets MOA-Organisation au sein d'une entreprise, ou des missions de conseil.

Mes compétences :
Qualité
Formation
Pilotage de projet
Coordination d'équipes
Animation de groupes de travail
Optimisation de processus
Reporting
Business Analysis
Lead workshops
Management
Energie
Project management
Tertiaire financier
Télécommunications
Adaptability
Team management
Utilities
Recueil et formalisation des besoins
English
Need Analysis
Utilités
Business Process Management
Change management
Financial industry
Conduite du changement

Entreprises

  • Lyonnaise des Eaux - Responsable de projets en maîtrise d'ouvrage

    Coubervoie 2013 - 2014 Programme ODYSSEE - Relation Client & Facturation
    - Accompagnement du déploiement 2014 : conception des campagnes de tests de continuité de facturation
    - Suivi des évolutions du chantier « Automatisation des tests » en lien avec l'équipe Contrats de collectivité
    - En groupe de travail, optimisation de l'analyse en masse des résultats des campagnes
    Outils : CC&B (Oracle – Customer Care & Billing), HP-QC

  • AEDIAN - Chargée de projets au sein du Pôle Conseil Métier

    PARIS 2012 - 2013

  • Veolia Water - Responsable du domaine Tarif-Relevé-Facturation

    Paris 2011 - 2012 Programme RC&F - Relation Client & Facturation
    - Conception et modélisation des processus organisationnels du domaine Tarif-Relevé-Facturation
    - Pilotage du processus de validation des livrables de l'intégrateur - délais et normes de qualité internes
    - Élaboration des scénarii de recette Métier et de la stratégie du chantier «Tests fonctionnels »
    Outils : MEGA, CC&B (Oracle – Customer Care & Billing), HP QC

  • BNP Paribas - Chef de projet adjointe « Outil de pilotage Migration »

    Paris 2009 - 2010 Programme de Migration Fortis Banque France
    - Homologation de l’outil de pilotage et prise en charge des demandes d’évolutions fonctionnelles
    - Mise à disposition du Réseau et des Métiers de l’outil « Interrogation des identifiants migrés »
    - Optimisation du processus d’affectation des clients Fortis en atelier « Task Force »

  • Groupe BPCE - Gestionnaire des habilitations aux ressources du système d’information

    PARIS 2008 - 2009 GCE Paiements - Département Conformité et Contrôle Permanent

  • NATIXIS - Responsable des prestations Qualité et Méthodes

    Paris 2008 - 2008 Programme Evasion de refonte du SI Assurances

  • DEXIA CREDIT LOCAL - Chef de projet « Pilotage du portefeuille de projets Métier »

    courbevoie 2007 - 2007 Direction de l’Organisation

  • HSBC - Responsable de projets du domaine Tenue de compte

    Paris 2005 - 2006 MOA - Domaine Tenue de compte - Facturation
    - Projet réglementaire : TVA – Mise en conformité des factures aux normes européennes
    - Outil centralisé de tarification et facturation des produits et services

  • Groupe Crédit Coopératif - Responsable organisation pour le projet de refonte du SI

    Nanterre 2004 - 2004 SOCOREC - Etablissement financier de prêts aux réseaux de commerçants

  • SOCIETE GENERALE - Responsable de projets en maîtrise d’ouvrage

    PARIS 2002 - 2004 Direction des Projets de la Distribution : domaine des Arrêtés de comptes, domaine des Prêts et Crédits, domaine Facturation des services

  • ORANGE FRANCE - Responsable du projet de fidélisation « Bonus, du temps en plus »

    2001 - 2002 Département AMOA Grand Public (DAGP)

  • SSII - Chef de projet

    1990 - 2001 @ KSCL (Editeur écossais de progiciels de téléphonie)
    - ORANGE FRANCE - Recette des évolutions du progiciel de facturation ADV
    @ STERIA (SSII)
    - BOUYGUES TELECOM - Infogérance de production
    - EDF - DEGS - PROJET OPTIMIA - Exploitation pour la pré-recette de l’outil de facturation
    - EDF - DEPT - UTI - Etude de maintenance des configurations logicielles
    - FRANCE TELECOM - PROJET FREGATE - Généralisation des bases de gestion commerciale
    - Centre d'essais en Vol de Brétigny - Mise en production de l'outil de planification des vols
    @ GROUPE ARES (SSII)
    - EGT FRANCE TELECOM, BULL - Projets spécifiques au forfait
    @ TELESYSTEMES (SSII)
    - RANK XEROX France - Marketing & Organisation - Assistance à Maîtrise d’ouvrage

Formations

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