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Anne-Lise FERCAK

Paris

En résumé

Actuellement au sein d’une équipe informatique, j'occupe à la fois la fonction de technicien support et d'administrateur système et réseau.

Ma formation professionnelle et mes expériences m'ont permis d'acquérir des connaissances aussi bien théoriques que pratiques dans le domaine des infrastructures systèmes et réseaux. Travaillant pour une société de marketing international dont les agences sont réparties sur plusieurs sites, j'ai pu acquérir une expérience très enrichissante en évoluant avec des utilisateurs très différents et provenant d'horizons très diversifiés.

Patience et compréhension sont les qualités premières que j'ai pu développer dans un contexte où les complexités linguistiques et les contraintes horaires requièrent compréhension et réactivité. Grâce à ce contexte, j'ai pu enrichir mes connaissances techniques dans les domaines de la maintenance systèmes et réseaux.

Je suis également rigoureuse, dynamique et possède une bonne aisance relationnelle.


Mes compétences :
Microsoft Office
Symantec Backup Exec
Microsoft Windows 7
TCP/IP
Partition Magic
PC Anywhere
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows NT > Microsoft Windows NT Server
Microsoft Windows NT
Microsoft Windows 9x
Microsoft Windows 2008 Server
Microsoft Windows 2003 Server
Microsoft Outlook
Microsoft Internet Explorer
Microsoft Exchange 2007
Microsoft DOS
Linux
JDEdwards Suite
Dynamic Host Control protocol
Domain Name Server Protocol
Android
Active Directory
ADSL

Entreprises

  • Laboratoire NUXE - Technicien Support / Administrateur Système et Réseau

    Paris 2015 - maintenant
  • MGI Consultants - Technicien Support / Administrateur Système et Réseau

    Paris 2011 - 2015 Mission sur site pour une société de Marketing International (Oct. 2011 – Fév. 2015) :

    300 utilisateurs répartis sur 30 sites Internationaux
    • Gestion des comptes utilisateurs Active Directory, mails (Exchange 2007), Applicatifs métier (JD Edwards) et spécifiques.
    • Office 365 (Création et gestion des comptes de messagerie)
    • Participation à la création de sites SharePoint
    • Support quotidien : résolution des incidents, traitement des demandes, intervention à distance et sur site, en français et anglais
    • Rédaction de procédures
    • Installation et configuration de poste
    • Configuration iPhone / Android / Windows Phone
    • Déploiement et configuration de machines virtuelles (VMware VSphere)
    • Migration Office 2010 et Windows 7
    • Gestion de parc informatique via Clarilog (Inventaire, affectation, gestion des entrées/sorties, gestion des stocks, gestion des prêts…)
    • Gestion des serveurs d’impressions et d’un outil de gestion centralisé (PCounter)
    • Gestions des serveurs de fichiers (Créations, gestions des droits…)
    • Gestions des serveurs de sauvegardes Symantec Backup Exec 2012 (Création des politiques, suivi des sauvegardes…)
    • Gestion du proxy via Barracuda Web Filter, Cisco Web Security Appliance (Suivi des droits, suivi des accès…)
    • Assistance à la mise en place d’une plateforme de supervision (Zabbix). Monitoring des infrastructures réseaux et systèmes.
    • Création et gestion d’accès VPN sur plateforme Juniper Secure Access
  • Mairie de la ville de Gagny - Technicien Support

    2011 - 2011 • Support de proximité
    • Résolution des incidents
    • Migration Office 2010
    • Organisation de salle de formation
    • Déploiement et mise à jour antivirus (Kaspersky)
    • Inventaire et gestion de parc via Clarilog
    • Configuration de sauvegarde via Cobian
  • Valnéo Developpement - Technicien support

    2010 - 2010
  • HORN France - Vendeuse

    2009 - 2010 Gestion de la relation clientèle, gestion des contrats, déplacements, téléphone
  • Lycée Gustave Eiffel et Albert Schweitzer - Assistante d'Education

    2008 - 2010 Encadrement des lycéens / gestion administrative

Formations

  • AFPA

    Le Plessis Robinson 2010 - 2011 Technicien d'Assistance aux Utilisateurs

    Formation AFPA niveau 4 (Technicien d'Assistance en Informatique)
  • Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle

    Paris 2007 - 2008 1ère année LLCE Anglais (Langue Littérature et Civilisation Etrangère)
  • Lycée Georges Clemenceau

    Villemomble 2007 - 2007 Baccalauréat Littéraire

    Spécialité Anglais

Réseau

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